https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o/m-p/443779#M2525 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173424">@Márcio_Amorim</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a sua insatisfação em relação à fatura recebida.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que, caso tenha desativado o serviço antes de completar os 14 dias de livre resolução, não será aplicada qualquer penalidade por incumprimento contratual. No entanto, poderão ser cobradas as taxas de instalação e ativação, que são normalmente oferecidas quando se aceita a fidelização e se mantém o período contratual.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar as cobranças na sua fatura, pedimos, por favor, que nos envie, por mensagem privada, os seus dados de cliente (NIF ou número de conta).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone&nbsp;</P> Mon, 30 Dec 2024 13:55:20 GMT Barb_Vodafone 2024-12-30T13:55:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o/m-p/443777#M2524 Venho por este contestar uma fatura, no valor de 311,68€, emitida pela Vodafone, referente à instalação e ativação do serviço contratado.<BR />No momento de adesão ao vosso pacote, foi-me garantido que tanto a instalação como a ativação seriam uma oferta, conforme indicado pelo assistente que me contactou. Apesar de ter rescindido e apenas ter tido o serviço 3 dias, considero indevido o valor faturado.<BR />Solicito, por favor, revisão desta fatura.<BR />Fico a aguardar uma resposta breve e a retificação desta situação. Estou disponível para fornecer informações adicionais, caso necessário. Mon, 30 Dec 2024 12:41:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o/m-p/443777#M2524 Márcio_Amorim 2024-12-30T12:41:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o/m-p/443779#M2525 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173424">@Márcio_Amorim</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a sua insatisfação em relação à fatura recebida.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que, caso tenha desativado o serviço antes de completar os 14 dias de livre resolução, não será aplicada qualquer penalidade por incumprimento contratual. No entanto, poderão ser cobradas as taxas de instalação e ativação, que são normalmente oferecidas quando se aceita a fidelização e se mantém o período contratual.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar as cobranças na sua fatura, pedimos, por favor, que nos envie, por mensagem privada, os seus dados de cliente (NIF ou número de conta).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone&nbsp;</P> Mon, 30 Dec 2024 13:55:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o/m-p/443779#M2525 Barb_Vodafone 2024-12-30T13:55:20Z