tópico Re: Wifi Calling na Pacotes

Wifi Calling

ffilipe0 — Tue, 08 Feb 2022 20:57:09 GMT

Boa noite, sei que a vodafone foi a primeira a trazer o VoLTE a portugal, isto quando a vodafone era pioneira nas novas funcionalidades. Ora, acontece que a operadora concorrente NOS já oferece aos seus clientes o Wifi Calling que, pasme-se, teria sido bastante útil durante o dia de hoje, onde algumas redes 3G pura e simplesmente não estavam a funcionar para fazer ligações devido ao ataque à rede. A NOS já dispõe de wifi calling há pelo menos 10 meses, e penso que já está na hora da vodafone procurar disponibilizar essa opção aos seus clientes. Ou uma empresa é pioneira, ou fica para trás. Em tempos a vodafone já foi pioneira, mas nos últimos anos tem optado por uma postura do "deixa andar". Acho que este é um bom momento para a vodafone refletir e optar por voltar a ser pioneira na sua área. Deixo também o apelo para a utilização de eSIM em todos os smartwatches disponíveis (como Galaxy Watch 4).

Cumprimentos

Re: Wifi Calling

BrunoF_Vodafone — Wed, 09 Feb 2022 00:04:52 GMT

Olá ffilipe0

Agradecemos desde já a sugestão, a qual foi encaminhada internamente.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Wifi Calling

ummario — Tue, 22 Feb 2022 13:47:56 GMT

Subscrevo as palavras do @ffilipe0 . Acho que a Vodafone Portugal se tem deixado ultrapassar em muitos aspectos pela concorrência nacional e pelas suas congéneres Europeias. Parece que parou no tempo de há 5 anos para cá.

O Wifi Calling é uma funcionalidade pela qual estou à espera há muito tempo. Enquanto responsável por uma conta empresarial de dimensão bastante considerável, caso esta tecnologia não esteja disponível na Vodafone quando for período da próxima renegociação de contrato vai ser o principal motivo para optar pela concorrência (NOS) que já dispõe desta tecnologia.

Cumprimentos

Re: Wifi Calling

Thau_Vodafone — Tue, 22 Feb 2022 14:57:11 GMT

Olá @ummario,

A Vodafone encontra-se em constante atualização dos serviços e aplicações para melhorar a experiência dos Clientes.

No momento não dispomos de previsão para disponibilização do Wi-Fi Calling, contudo, a sugestão já foi encaminhada internamente.

Quaisquer novidades serão anunciadas nos meios habituais.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Wifi Calling

paulojmsilva — Fri, 19 Aug 2022 08:58:31 GMT

Ainda esta semana estive numa zona um pouco mais remota do nosso país onde não tinha acesso à rede e esta funcionalidade tinha dado muito jeito.
Daqui a alguns meses, na próxima renovação de contrato, caso ainda não esteja disponível vou muito seriamente , ponderar mudar para a concorrência!

Re: Wifi Calling

GilPangaio — Mon, 22 Aug 2022 17:52:22 GMT

Boa tarde a todos neste forum

Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com a Vodafone, tendo em conta que este serviço já é pedido desde 2017 neste forum e até agora continuam a passar esta situação ao departamento responsável, mas a verdade é que até agora nada. Este seria um serviço bastante útil a todos os clientes, pelo que não vejo a razão pela qual a Vodafone nao inclui este serviço aos seus clientes. Peço vos que tal como todos nós suportamos o facto de termos ficado sem serviço, devido aos tristes ataques que existiram este ano, ouçam os vossos clientes, por mais poucos que sejam a pedir este serviço. Não se limitem a encaminhar os pedidos, façam com que eles sejam ativados pela operadora. Cumprimentos.

Re: Wifi Calling

BrunoF_Vodafone — Mon, 22 Aug 2022 18:55:06 GMT

Olá GillPangaio,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a insatisfação.

Por esta via apenas poderemos encaminhar as sugestões dadas pelos Clientes, as quais têm sido ao longo deste tópico, contudo não nos é possível indicar uma previsão ou informações sobre a disponibilização deste serviço.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Wifi Calling

GilPangaio — Wed, 24 Aug 2022 11:35:30 GMT

Bom dia BrunoF_Vodafone

Existe algum e mail ou algum provedor da Vodafone para onde possa encaminhar este pedido para que possam de facto rever este pedido e que tomem providencias nesse sentido de ativarem este serviço?

Re: Wifi Calling

Mateus_Vodafone — Wed, 24 Aug 2022 12:44:04 GMT

Olá @GilPangaio,

Poderá sempre nos contactar através do formulário para expor a questão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Wifi Calling

GilPangaio — Fri, 26 Aug 2022 07:43:37 GMT

Bom dia

Eu bem que expus a situação, apesar disso a resposta mantém se sempre a mesma.

Não existe previsão de quando ira ser implementado o serviço, encaminhamos o seu pedido internamente, mas até agora nada. Espero que não adormeçam com esta situação e que procurem de facto fornecer os melhores serviços aos vossos clientes. Cumprimentos

Re: Wifi Calling

Djdj — Tue, 27 Dec 2022 11:44:44 GMT

@BrunoF_Vodafone

Estou em vias de renegociação de contrato e a função de chamadas por Wifi é um dos aspetos que mais valorizo, como tal pretendia perceber se há novidades relativamente à implementação desta função na Rede Vodafone?

Com os melhores cumprimentos

Re: Wifi Calling

Thau_Vodafone — Tue, 27 Dec 2022 13:57:09 GMT

Olá @Djdj,

De momento não temos qualquer novidade sobre este assunto. Caso seja disponibilizado, será divulgado pelos canais habituais.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Wifi Calling

Andycoops — Tue, 17 Jan 2023 16:35:04 GMT

I joined Vodaphone when moving to Portugal. It was the worst decision, I have been unable to make or receive calls from my home and have to walk down the road to get a signal. I naively assumed WIFI calling would be available, like if is in the UK. When I asked to cancel I was told it would cost me 100’s of Euros. Very unhappy.

Re: Wifi Calling

Susan_Vodafone — Tue, 17 Jan 2023 17:33:18 GMT

Hello @Andycoops

We are sorry for your dissatisfaction.

We assure you that this is not at all the image that Vodafone intends to appear, nor is it part of the conduct of this company, where we are guided by high quality standards, both in the provision of services and in the support provided.
Every day, Vodafone works to improve the products and services provided, thus obtaining the loyalty and satisfaction of our customers.

We're here to assist you. In order for us to help you with this issue of mobile network difficulties, we ask you to please send us a private message with your phone number.

To send a private message, click on one of the moderators (these are the users identified with "name_Vodafone") and choose "Send a private message".

We kindly wait for your message.

Thank you,

Susan_Vodafone

Re: Wifi Calling

Andycoops — Thu, 26 Jan 2023 06:50:40 GMT

Hi Susan,

I provided my number in a private message but have heard nothing in regards to this matter. I understand you may have difficulty contacting me as I can not receive calls when at home. When can I expect some resolution please?

Re: Wifi Calling

Prag_Vodafone — Thu, 26 Jan 2023 09:33:14 GMT

Hi @Andycoops,

We have reached you by direct message please check them.

Thanks

Prag_Vodafone

Re: Wifi Calling

Djdj — Tue, 02 May 2023 10:50:00 GMT

Boa Tarde,

A Vodafone Espanha acaba de disponibilizar o serviço de voz sobre Wifi.

https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/movil/opciones-de-llamada-y-voz/que-es-el-servicio-voz-sobre-wifi/

Será que a Vodafone Portugal o fará também?

Re: Wifi Calling

BrunoF_Vodafone — Tue, 02 May 2023 11:40:19 GMT

Olá @Djdj

Agradecemos a sua mensagem e o feedback.

De momento não temos informações relativamente à disponibilização do Wi-Fi Calling na Vodafone Portugal, contudo voltámos a encaminhar a sugestão internamente.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Wifi Calling

GilPangaio — Tue, 06 Jun 2023 05:06:07 GMT

Wifi-Calling no IOS 17? Já tenho a opção de ativação no mesmo! Será que é mesmo de vez? Poderão ver nos vossos serviço se já dá para ativar no meu número? Obrigado

Re: Wifi Calling

Thau_Vodafone — Tue, 06 Jun 2023 07:09:33 GMT

Olá @GilPangaio

Obrigada pelo seu contacto. De momento, não temos qualquer novidade sobre este tema.

Caso seja disponibilizado, será divulgado pelos canais habituais.

Obrigada,

Thau_Vodafone