https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO-MAX/m-p/443932#M2616 <P>Boa tarde,</P><P>Na última renovação do contrato TV+NET+VOZ, foi-me oferecido, sem custos adicionais, o acesso às seguintes subscrições:</P><UL><LI>Amazon Prime Video</LI><LI>HBO MAX</LI></UL><P>Contudo, desde que ativei a subscrição da HBO MAX, tem vindo a ser cobrado indevidamente este serviço. Já entrei em contacto várias vezes com o apoio ao cliente, o que tem sido uma tarefa complicada devido à dificuldade em conseguir falar com um assistente.</P><P>Nas ocasiões em que consegui falar com um assistente, foi emitida uma nota de crédito. No entanto, a situação continua a repetir-se, pois nas facturas subsequentes volta sempre a ser cobrado o valor referente à subscrição da HBO MAX.</P><P>Solicito, portanto, a resolução definitiva desta questão, bem como o reembolso de todos os valores cobrados indevidamente.</P><P>Aguardo uma resposta breve.</P><P>Com os melhores cumprimentos,</P> Thu, 02 Jan 2025 18:35:15 GMT LiliRib 2025-01-02T18:35:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO-MAX/m-p/443932#M2616 <P>Boa tarde,</P><P>Na última renovação do contrato TV+NET+VOZ, foi-me oferecido, sem custos adicionais, o acesso às seguintes subscrições:</P><UL><LI>Amazon Prime Video</LI><LI>HBO MAX</LI></UL><P>Contudo, desde que ativei a subscrição da HBO MAX, tem vindo a ser cobrado indevidamente este serviço. Já entrei em contacto várias vezes com o apoio ao cliente, o que tem sido uma tarefa complicada devido à dificuldade em conseguir falar com um assistente.</P><P>Nas ocasiões em que consegui falar com um assistente, foi emitida uma nota de crédito. No entanto, a situação continua a repetir-se, pois nas facturas subsequentes volta sempre a ser cobrado o valor referente à subscrição da HBO MAX.</P><P>Solicito, portanto, a resolução definitiva desta questão, bem como o reembolso de todos os valores cobrados indevidamente.</P><P>Aguardo uma resposta breve.</P><P>Com os melhores cumprimentos,</P> Thu, 02 Jan 2025 18:35:15 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO-MAX/m-p/443932#M2616 LiliRib 2025-01-02T18:35:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO-MAX/m-p/443966#M2617 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173470">@LiliRib</a>,</P> <P><BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar as taxações dos serviços streaming.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Fri, 03 Jan 2025 11:12:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO-MAX/m-p/443966#M2617 Prag_Vodafone 2025-01-03T11:12:42Z