Oferta Max

Fabricia — Mon, 13 Jan 2025 23:00:28 GMT

Estou desde dezembro sem conseguir assistir a MAX, ao abrir a aplicação na box tenho a mensagem "bem vindo de volta" e só há a opção de renovar subscrição, meu último contato com a Max foi dia 04/01 e disseram que assim que a parte deles estivesse resolvida eu receberia um email, o que aconteceu hoje, estive 1h28min em ligação com a Vodafone para finalmente reativarem a minha oferta e depois de ser transferida para 3 pessoas diferentes desligaram na minha cara. É absurdo o descaso com o cliente. Estou há 15 dias sem acessar a oferta, que acaba no dia 28 de fevereiro, e exijo que no mínimo estes dias sejam contabilizados no fim e acrescidos na minha oferta.

Re: Oferta Max

Mayon_Vodafone — Tue, 14 Jan 2025 12:04:17 GMT

Olá @Fabricia,

Lamentamos profundamente a situação que descreve. Garantimos que não é, de todo, essa a imagem que a Vodafone pretende transparecer, e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão. Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

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