Valor adicional na fatura referente a "Videoclube Max - Plano Standard"

PauloCaldas — Tue, 14 Jan 2025 16:04:26 GMT

Boa tarde,

Este mês fui cobrado um valor adicional pelo "Videoclube Max - Plano Standard". Esta cobrança ocorreu porque o meu período grátis da HBO Max terminou? É normal não avisarem os clientes quando o pacote incluído no serviço está prestes a expirar? Como posso proceder para cancelar?

Obrigado pela atenção desde já.
Cumprimentos.

Re: Valor adicional na fatura referente a "Videoclube Max - Plano Standard"

Barb_Vodafone — Tue, 14 Jan 2025 21:44:13 GMT

Olá @PauloCaldas,

No caso de ter uma oferta ativa, se foi cobrado na sua fatura por este serviço, o seu período de oferta pode já ter terminado.

Pode consultar o seu período de oferta na App "Gerir Serviços de Streaming" na sua TV Box.

O cancelamento também deve ser feito através da App na sua TV Box. Pode consultar o passo a passo aqui.

Se tiver qualquer dificuldade adicional, estamos disponíveis para esclarecer a cobrança na sua fatura. Para isso, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta).

Obrigada,

Barb_Vodafone

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