tópico Re: Mais uma vez a cobrarem valores nao acordados no contrato na Pacotes

Mais uma vez a cobrarem valores nao acordados no contrato

jighsaw — Wed, 15 Jan 2025 18:14:39 GMT

Boa tarde,

Mais uma vez continuam a nao cumprir com o valor acordado no contrato e começa a ser ridículo todos os meses ter de vir ao forum para resolver a situação..

O valor acordado no contrato e de 40,80€ e nao €49,29 como vem na fatura deste mes.

1o - Na fatura deste mes deveria ter uma nota de credito no valor de € 2,52 ao que por magia foi retirado dia 13 de Janeiro.

2o - Foi me debitado o valor de € 6,49 no dia 5 jan 02:55 Videoclube Max - Plano Standard.

Nao reconheço este serviço, esse horário e da parte da tarde ou de noite?

Agradeço resposta o mais rápido possível.

Desde que renovei o contrato sou obrigado vir aqui todos os meses por indevido valor nas faturas ao que começa a ser bastante incomodo.

Se esta situação continuar no proximo mes irei rescindir contrato por justa causa.

Obrigado

Re: Mais uma vez a cobrarem valores nao acordados no contrato

Jvitor_Vodafone — Wed, 15 Jan 2025 20:09:24 GMT

Olá @jighsaw,

Desde já, lamentamos pela sua insatisfação com a faturação do seu serviço.

Permita-nos verificar mais detalhes do serviço e o motivo do valor na fatura.

Para isso, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Mais uma vez a cobrarem valores nao acordados no contrato

jighsaw — Wed, 15 Jan 2025 20:15:57 GMT

MP com o numero de cliente enviada

Re: Mais uma vez a cobrarem valores nao acordados no contrato

Jvitor_Vodafone — Wed, 15 Jan 2025 21:51:30 GMT

Olá @jighsaw,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone