tópico Re: Esclarecimento fatura na Pacotes

Esclarecimento fatura

Hmgomes — Tue, 14 Jan 2025 21:39:52 GMT

ola, venho por este meio pedir esclarecimentos sobre a minha fatura da conta nº312098836, no passado dia 15 de dezembro realizei um pedido para cessar o meu serviço Tv, Net e Voz ou seja foi usufruído o serviço metade do mês, no dia dia 19 de dezembro recebi um email vosso em que dizia passo a citar " No casa da data de desativação não coincidir com o fim do ciclo de faturação , a Vodafone procederá ao desconto do valor da assinatura mensal pelo tempo correspondente ao período em que o serviço deixa de ser prestado " perante isto tudo recebi a fatura correspondente ao mês inteiro de dezembro no qual não usufrui por inteiro gostaria que averiguassem a situação. Cumprimentos

Re: Esclarecimento fatura

Susan_Vodafone — Wed, 15 Jan 2025 12:31:30 GMT

Olá @Hmgomes,

Estamos aqui para o esclarecer.

Informamos que os serviços são sempre desativados no final do ciclo de faturação.

Vamos verificar em sistema esta questão da fatura.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido, por favor?

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Esclarecimento fatura

Hmgomes — Wed, 15 Jan 2025 20:31:13 GMT

Tal como pedido foi enviado o código mas até agora não houve esclarecimento, continuo aguardar.

Re: Esclarecimento fatura

Mayon_Vodafone — Wed, 15 Jan 2025 20:39:06 GMT

Olá @Hmgomes,

Enviamos-lhe uma mensagem hoje, às 14:14, por mensagem privada, aqui no fórum. Verifique a sua caixa de mensagens, por favor, se recebeu.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Esclarecimento fatura

Hmgomes — Wed, 15 Jan 2025 21:21:02 GMT

Podem verificar por favor porque não obtive resposta nenhuma em privado, ao envio de alguma mensagem recebo uma notificação e tal nao surgiu, já verifiquei tudo e não tenho alguma resposta.

Re: Esclarecimento fatura

Mayon_Vodafone — Wed, 15 Jan 2025 21:36:40 GMT

Olá @Hmgomes,

Reenviamos-lhe a mensagem privada, verifique se recebeu, por favor.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Esclarecimento fatura

Hmgomes — Wed, 15 Jan 2025 21:42:31 GMT

Sim recebido. obrigado

Re: Esclarecimento fatura

Rosa_Vodafone — Thu, 16 Jan 2025 00:22:42 GMT

Ficamos felizes por saber que recebeu as nossas mensagens.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar.

Obrigada! 😊
Rosa_Vodafone