https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444610#M2710 Problema resolvido. Obrigado! Fri, 17 Jan 2025 08:14:41 GMT Ana19751 2025-01-17T08:14:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444351#M2708 <P>Renovei mais uma vez o meu contrato com a Vodafone, TV Net Voz e, com esta renovação ofereceram-me 24 meses de MAX. Após vários contactos telefónicos com os assistentes continuo sem acesso a esta aplicação. Ontem, dia 10 de janeiro passei algumas horas com o apoio técnico da Vodafone para resolver o problema, fui aconselhada a contactar a MAX porque, segundo o assistente, não havia mais nada a fazer por parte da Vodafone. Fiz o recomendado e a resposta do assistente da MAX foi que não consegui resolver nada pois uma vez que se trata de uma oferta da Vodafone, cabe a esta operadora resolver o problema. Após este contacto, e ainda no mesmo dia, falei novamente com a assistência técnica da Vodafone, desta vez a solução foi trocar a minha BOX. Hoje, dia 11 de janeiro, veio um técnico trocar a BOX e, após várias tentativas no sentido de ativar o serviço sem sucesso informou que iria reportar o problema pois da sua parte não conseguia resolver mais nada. Pelas 13h06 recebo uma mensagem a dizer que o meu problema se encontra resolvido e que se tivesse alguma dificuldade deveria recorrer ao TOBI, o TOBI é absolutamente inútil, não resolve nada… Ou seja, está tudo na mesma, continuo sem poder usufruir da minha oferta. Parece que esta oferta era apenas para me convencer a renovar o contrato, será que se fosse um serviço pago o problema já estaria resolvido?</P><P>Grande desilusão…</P><P>Ana Patrícia Lemos</P> Sat, 11 Jan 2025 15:55:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444351#M2708 Ana19751 2025-01-11T15:55:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444354#M2709 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173611">@Ana19751</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos as dificuldades acesso ao MAX.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Sat, 11 Jan 2025 16:49:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444354#M2709 Rodolf_Vodafone 2025-01-11T16:49:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444610#M2710 Problema resolvido. Obrigado! Fri, 17 Jan 2025 08:14:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444610#M2710 Ana19751 2025-01-17T08:14:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444612#M2711 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173611">@Ana19751</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu feedback.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ficamos muito contentes em saber que o problema já está resolvido. <span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_sorridente_com_olhos_felizes:">😊</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso possamos ajudar em mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Desejamos-lhe um bom dia!&nbsp;</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Susan_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Fri, 17 Jan 2025 08:28:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-oferta-da-MAX/m-p/444612#M2711 Susan_Vodafone 2025-01-17T08:28:45Z