https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erro-de-fatura%C3%A7%C3%A3o-pelo-2-%C2%BA-m%C3%AAs-consecutivo/m-p/433020#M2743 <P>Ex.mos Senhores, boa tarde.</P><P>A Vodafone, estranhamente, nunca acerta nas 1.ª faturas após a renovação do contrato. Não sei se é coincidência ou má fé para ver se “cola” e passa… mas faturam indevidamente o cliente, fora da proposta que fazem para a renovação, e depois esperam que ninguém se aperceba.</P><P>Quando o cliente se apercebe que, por única e exclusiva responsabilidade da Vodafone, lhe estão a ser cobrados valores indevidos, em vez de pedir desculpa ao cliente e corrigir a situação, a Vodafone apressa-se a aplicar uma taxa de atraso no pagamento. Exatamente por esta situação já ser recorrente, o débito direto está limitado o que, no caso da fatura de fevereiro/2024, deu origem à falta de pagamento.</P><P>Ora, não sou nenhum banco para adiantar dinheiro a uma multinacional. Resumindo, a Vodafone erra e é o cliente que é penalizado... é, tão só, má fé e indecência! Se emitissem uma nova fatura com o valor correto, o pagamento seria efetuado atempadamente pelo cliente!! Logo, <STRONG>é completamente inaceitável a cobrança da referida taxa</STRONG>.</P><P>Pois, recebo a fatura de março/2024 e, mais uma vez, a fatura não está em conformidade com as condições contratualizadas. Assim, solicito, mais uma vez, a <STRONG>correção da última fatura</STRONG> informando, desde já, que enquanto não receber uma fatura correta, não irei proceder ao pagamento de qualquer valor nem sequer aceitar qualquer penalização por atraso de pagamento.</P><P><STRONG>O ónus de toda esta situação é exclusivamente da Vodafone.</STRONG></P><P>Cumprimentos,</P><P>Pedro Figueiredo</P> Sat, 20 Apr 2024 14:50:02 GMT Pfig 2024-04-20T14:50:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erro-de-fatura%C3%A7%C3%A3o-pelo-2-%C2%BA-m%C3%AAs-consecutivo/m-p/433020#M2743 <P>Ex.mos Senhores, boa tarde.</P><P>A Vodafone, estranhamente, nunca acerta nas 1.ª faturas após a renovação do contrato. Não sei se é coincidência ou má fé para ver se “cola” e passa… mas faturam indevidamente o cliente, fora da proposta que fazem para a renovação, e depois esperam que ninguém se aperceba.</P><P>Quando o cliente se apercebe que, por única e exclusiva responsabilidade da Vodafone, lhe estão a ser cobrados valores indevidos, em vez de pedir desculpa ao cliente e corrigir a situação, a Vodafone apressa-se a aplicar uma taxa de atraso no pagamento. Exatamente por esta situação já ser recorrente, o débito direto está limitado o que, no caso da fatura de fevereiro/2024, deu origem à falta de pagamento.</P><P>Ora, não sou nenhum banco para adiantar dinheiro a uma multinacional. Resumindo, a Vodafone erra e é o cliente que é penalizado... é, tão só, má fé e indecência! Se emitissem uma nova fatura com o valor correto, o pagamento seria efetuado atempadamente pelo cliente!! Logo, <STRONG>é completamente inaceitável a cobrança da referida taxa</STRONG>.</P><P>Pois, recebo a fatura de março/2024 e, mais uma vez, a fatura não está em conformidade com as condições contratualizadas. Assim, solicito, mais uma vez, a <STRONG>correção da última fatura</STRONG> informando, desde já, que enquanto não receber uma fatura correta, não irei proceder ao pagamento de qualquer valor nem sequer aceitar qualquer penalização por atraso de pagamento.</P><P><STRONG>O ónus de toda esta situação é exclusivamente da Vodafone.</STRONG></P><P>Cumprimentos,</P><P>Pedro Figueiredo</P> Sat, 20 Apr 2024 14:50:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erro-de-fatura%C3%A7%C3%A3o-pelo-2-%C2%BA-m%C3%AAs-consecutivo/m-p/433020#M2743 Pfig 2024-04-20T14:50:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erro-de-fatura%C3%A7%C3%A3o-pelo-2-%C2%BA-m%C3%AAs-consecutivo/m-p/433021#M2744 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/58272">@Pfig</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a sua insatisfação e garantimos que estamos aqui para ajudar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar as suas faturas, pedimos, por favor, que envie-nos os seus dados de cliente por mensagem privada.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone</P> Sat, 20 Apr 2024 15:29:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erro-de-fatura%C3%A7%C3%A3o-pelo-2-%C2%BA-m%C3%AAs-consecutivo/m-p/433021#M2744 Barb_Vodafone 2024-04-20T15:29:11Z