Instalação com Omissão de Documento

Fersal — Wed, 05 Aug 2020 15:13:06 GMT

Há dias foi-me instalad o serviço tv/net em casa. Genéricamente decorreu bem. O técnico para além de dizer bom dia e de me informar que tinha de fazer furos, nada mais me disse, excepto respondendo a perguntas que fiz. No final mostrou-me o monitor do telemovel, que tinha um titulo "tomei conhecimento e aceito as condiçoes..." e pediu-me para rubricar.
Qual não é o meu espanto, quando recebo um email, em que aparece um pdf da instalação e a tal minha rubrica, com um check list, de pontos como: foi explicado ao cliente ... foi testado com o cliente ... etc, quando nada disto foi feito. Como já referi, foi instalado o material e adeus...
Pretendia fazer esta RECLAMAÇÃO, mas a Vodafone, tem tudo feito, para o cliente não reclamar por escrito. A primeira vez que usei o numero de apoio geral esperei 25min. Estou cheio de dúvidas sobre ter optado por Vodafone.

Re: Instalação com Omissão de Documento

BrunoF_Vodafone — Wed, 05 Aug 2020 16:50:12 GMT

Olá @Fersal

Sempre que é efetuada uma instalação, o técnico fará os testes de ligação/velocidade de internet bem como o teste na Tv Box, de forma a certificar-se que os serviços estão funcionais.

Contudo para podermos verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

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