tópico Re: Cancelamento do Serviço TV Net Voz na Pacotes

Cancelamento do Serviço TV Net Voz

akosta11 — Tue, 21 Jul 2020 22:01:58 GMT

Boa noite. Uma vez que este assunto não se enquadra dentro de nenhum dos tópicos, coloco aqui a questão: como faço para cancelar o serviço TV Net Voz da Vodafone? Já terminei o período de fidelização.

Obrigado.

Re: Cancelamento do Serviço TV Net Voz

JoãoR_Vodafone — Tue, 21 Jul 2020 23:23:41 GMT

Olá @akosta11,

Caso queira dar seguimento à desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito, temos o nosso impresso (https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/denuncia-contrato.pdf), assinado pelo titular e com cópia do CC.

Pode enviar o documento por email: http://vfpt.pt/rsociais6 ou entregar numa das nossas lojas.

Poderá igualmente devolver os equipamentos numa loja.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Cancelamento do Serviço TV Net Voz

akosta11 — Wed, 22 Jul 2020 09:13:27 GMT

Obrigado.

Re: Cancelamento do Serviço TV Net Voz

pedro_home — Wed, 22 Jul 2020 20:17:13 GMT

e proibido o envio de copias de CC. cumpram a lei. "De acordo com a Lei nº 7/2007, a reprodução do Cartão de Cidadão sem o consentimento do seu titular é ilegal. Qualquer entidade pode pedir um comprovativo de identidade para, por exemplo, celebrar um contrato, mas, se for o Cartão de Cidadão, não pode exigir uma cópia a não ser que o cidadão autorize" o forcar para encerrar um contrato enquadra-se dentro da ilegalidade. por isso nao pode ser um requesito de encerramento.

Re: Cancelamento do Serviço TV Net Voz

JoãoR_Vodafone — Wed, 22 Jul 2020 21:17:13 GMT

Olá @pedro_home,

A Vodafone pode solicitar cópia ao Cliente.

A lei indica é que a Vodafone não pode reproduzir cópias sem o consentimento do Cliente.
Ora se o Cliente envia, é porque autoriza.

Não querendo enviar, está no seu direito, mas nesse caso terá de ir a uma loja.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Cancelamento do Serviço TV Net Voz

akosta11 — Wed, 22 Jul 2020 22:05:21 GMT

Boa noite.
De facto, a Vodafone cumpre a lei ao questionar ao cliente de aceita facultar a cópia do CC.
No entanto, tendo em conta a evolução técnológica, seria mais prático a Vodafone aceitar o impresso assinado digitalmente com o CC, e com isso evitava-se este problema. Não tendo esta opção, terei de me deslocar a uma loja, pois não forneço a cópia.

Obrigado.

Re: Cancelamento do Serviço TV Net Voz

mehrlicht — Fri, 10 May 2024 09:03:40 GMT

a página http://vfpt.pt/rsociais6 não existe

Re: Cancelamento do Serviço TV Net Voz

Barb_Vodafone — Fri, 10 May 2024 09:14:21 GMT

Olá @mehrlicht,

Lamentamos pelo erro no link acima.

Para enviar documentação por e-mail, pode utilizar o formulário de contacto.

Obrigada,

Barb_Vodafone