tópico Re: Falta de equipamentos. na Pacotes

Falta de equipamentos.

Narcuti — Thu, 27 Aug 2020 16:04:33 GMT

Portanto, vieram instalar a vodafone, ou seja basicamente so mudaram o router e a box, nao instalaram o telefone novo que deviam ter dado, e nem mudaram o ONT, o pior e que tenho de dar o ONT á empresa "NOS" e se o fizer fico sem qualquer serviço em casa, porque e a base de qualquer serviço...
Queria portanto saber se poderiam vir instalar os mesmos, gratuitamente, pois, é uma falha da empresa "Vodafone" nao minha... ficarei a espera da resposta, obrigado.

Re: Falta de equipamentos.

Anónimo — Thu, 27 Aug 2020 17:44:31 GMT

Olá @Narcuti,

Numa refidelização apenas é trocado a box e o router, os restantes equipamentos apenas são trocados caso se verifique alguma dificuldade técnica.

Tendo mais alguma questão, deverá contactar o 16911.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Falta de equipamentos.

Narcuti — Thu, 27 Aug 2020 22:18:51 GMT

entao vou ficar sem serviço pois pediram me para entregar o dispositivo , ps nao vale a pena ligar, que da ultima vez fiquei uns 15 minutos a espera, ligar e so mesmo para pagar extra porque ninguem atende

Re: Falta de equipamentos.

Anónimo — Thu, 27 Aug 2020 23:37:36 GMT

A linha 16911 é gratuita se escolher a opção "Tarifários e Campanhas".

Obrigada,

Marta_Vodafone