tópico Re: Acesso ao HBO Max na Pacotes

Acesso ao HBO Max

jopavabr — Sat, 18 May 2024 11:51:45 GMT

Boa tarde.

Deixei de ter acesso ao HBO Max. A minha subscrição era ainda válida por varios meses.

Isto tem a ver com a migração para a nova aplicação no dia 21? Até lá não consigo usar?

Obrigado

Re: Acesso ao HBO Max

Jvitor_Vodafone — Sat, 18 May 2024 12:00:57 GMT

Olá @jopavabr,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

Pedimos que envie-nos uma uma mensagem privada com os seus dados de Cliente, por favor.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Acesso ao HBO Max

jopavabr — Wed, 22 May 2024 13:37:19 GMT

Bom dia,

aparentemente houve algum problema na migração de utilizadores, tal como me foi referido pelo suporte técnico da Vodafone, na chamada que recebi há 2 dias. Entretanto continuo sem acesso na nova aplicação "Max", sendo indicado que não tenho nenhuma subscrição.

Esta situação foi registada com a referencia 2-2B6HKIAL, no dia 20, pelas 11:22, sendo-me indicado um prazo de resolução de 48h. Passado esse tempo a situação mantém-se, não tendo voltado a ser contactado.

Podem fazer um ponto de situação relativamente ao estado deste problema?

Cumprimentos

João Brito

Re: Acesso ao HBO Max

Barb_Vodafone — Wed, 22 May 2024 14:07:35 GMT

Olá @jopavabr,

Informamos que as nossas equipas técnicas estão a trabalhar no sentido de repor o serviço com a maior brevidade possível.

O mais breve possível será dado feedback.

Agradecemos a sua compreensão,

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Acesso ao HBO Max

Barb_Vodafone — Sat, 25 May 2024 08:21:52 GMT

Olá @jopavabr,

Verificámos que sua dificuldade foi ultrapassada e que já consegue ter acesso a MAX.

Qualquer questão adicional, estamos aqui para ajudar.

Obrigada,

Barb_Vodafone