tópico Re: Ms muito alto mesmo com fibra 500/100 na Pacotes

Ms muito alto mesmo com fibra 500/100

Ricardo_2020 — Mon, 21 Sep 2020 08:27:05 GMT

Bom dia

Porque é que tenho Ms muito altos nos Jogos Online e mesmo quando faço o speed test nunca é menos

de 15Ms - quando inicio um jogo On-line vai sempre para os 60Ms-150Ms

De registar que possuo internet Fibra 500/100 Mb

Qual a melhor solução para o meu problema?

Re: Ms muito alto mesmo com fibra 500/100

Sofia_Vodafone — Mon, 21 Sep 2020 08:37:21 GMT

Olá @Ricardo_2020,

Qualquer dificuldade ou configuração técnica, será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através do link de forma gratuita caso tenha um número móvel da Vodafone.

Caso não tenha terá de contactar diretamento 16913.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Ms muito alto mesmo com fibra 500/100

Ricardo_2020 — Mon, 21 Sep 2020 09:09:39 GMT

Bom dia Sofia

O link que menciona referente ao apoio técnico não funciona, vai diretamente para uma página no youtube.

Há mais alguma forma de falar com o apoio técnico se sem por telefone?

Re: Ms muito alto mesmo com fibra 500/100

JoãoR_Vodafone — Mon, 21 Sep 2020 10:10:44 GMT

Olá @Ricardo_2020,

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone