tópico Re: Erro na ativação da oferta de 24 meses de HBO Max na Pacotes

Erro na ativação da oferta de 24 meses de HBO Max

EBarbosa — Sat, 08 Jun 2024 18:24:03 GMT

Boa tarde,

Ontem tentei ativar a oferta de 24 meses de HBO Max através do meu plano de TV Net Voz. Tentei fazer a adesão pela TV Box, segui as instruções no link que a Vodafone me enviou para o telemóvel, mas ocorreu um erro e não consegui terminar a ativação.

Acontece que agora, ao tentar repetir os mesmos passos, a página da Vodafone diz-me que a oferta já foi ativada.

Indo a https://offers.vodafone.com/pt/offers, vejo que a minha subscrição da Amazon Prime está ativa, mas a da HBO Box não diz nada nem consigo aderir ou cancelar seja o que for. Parece que a adesão ficou presa num estado estranho.

Após fazer login na HBO Max num browser, com a conta que tentei ligar à oferta da Vodafone, não consigo ver seja o que for.

Será que seria possível desbloquear a ativação do serviço?

Obrigado.

Re: Erro na ativação da oferta de 24 meses de HBO Max

Barb_Vodafone — Sat, 08 Jun 2024 19:01:28 GMT

Olá @EBarbosa,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que as ofertas do pacote Tv+Net+Voz devem ser ativadas na TvBox no menu "Gerir Serviços de Streaming" ou "Área do Cliente".

Para que possamos verificar sobre o estado da sua oferta Max, pedimos, por favor, que envie-nos por mensagem privada os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Erro na ativação da oferta de 24 meses de HBO Max

EBarbosa — Sat, 08 Jun 2024 21:18:51 GMT

Obrigado, respondi agora por mensagem privada.