rescisão de contrato por ma qualidade e atendimento injusto

Joao72 — Thu, 20 Jun 2024 20:57:40 GMT

Durante a semana passada fui contactado pelo funcionário Helder devido ao facto do contrato que a minha mae tinha na concorrência estar prestes a acabar, o mesmo foi bastante cordial e durante este mesmo contacto foi me feito crer que o contacto estaria a ser feito através de um call center da própria vodafone, pensando eu que a chamada de negociação do contrato estaria a ser gravada dando me mais segurança durante todo o processo. Esta segunda feira dia 17 o tecnico conforme combinado veio a casa da minha mae e instalou o serviço que segundo ele não estaria bem explicito a segunda box nem a instalação do router wifi 6 . Apos esta confusão tentei contactar varias vezes com o sr Hélder mas quase sempre sem sucesso e dai o meu pedido de rescisão devido ao facto de estar a gerar bastantes repercussões na casa da minha mae pois o serviço não seria o correto. Quando falei com o sr Hélder o mesmo ainda me informou num tom menos simpático que a operadora iria cobrar a instalação sendo que o tecnico que me foi instalar o serviço me informou que se eu cancelasse o contrato dentro dos 14 dias seria completamente gratuito e nunca o sr Hélder mencionou que existia algum custo associado com a instalação do serviço.
Venho assim por este meio pedir a rescisão do contrato sem nenhum custo associado pelo mau atendimento e falta de clareza durante todo este processo.
Nif: *********
Titular: ********
Relatório de intervenção técnica: ********
Atenciosamente

Re: rescisão de contrato por ma qualidade e atendimento injusto

Flávia_Vodafone — Thu, 20 Jun 2024 21:01:29 GMT

Olá, @Joao72,

Lamentamos o desagrado com o atendimento prestado. Vamos ajudar com a sua questão.

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Obrigada,

Flávia_Vodafone

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