sms resposta ao 2070 não é enviado

amcslv — Sat, 13 Jul 2024 13:54:07 GMT

Fiz um pedido de alteração de morada e a Vodafone envia um sms do nº 2070 ao qual temos de responder SIM confirmando o pedido. Sucede que a resposta não é enviada dando a mensagem de erro : "Não Enviada".

Já contactei o apoio ao cliente e disseram que não podia fazer nada reencaminhando-me para um loja física que também não conseguiu resolver o problema.

Acabei por vir ter a este forum e constato que este problema já existe desde 2021, com largas dezenas de tópicos abertos por outros utilizadores e aparentemente não existe qualquer solução, pelo menos descrita neste fórum.

Solicito portanto que verifiquem esta situação e me informem como proceder. O meu contrato tem o nº conta : 3XXXXXXXX.

Re: sms resposta ao 2070 não é enviado

Barb_Vodafone — Sat, 13 Jul 2024 13:58:02 GMT

Olá @amcslv,

Compreendemos a insatisfação com a dificuldade em responder ao SMS.

Editámos a sua mensagem por questões de segurança e privacidade dos seus dados pessoais.

Para que possamos analisar internamente. pedimos, por favor, que nos envie o número da conta por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

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