tópico Re: Faturação indevida HBO MAX na Pacotes

Faturação indevida HBO MAX

cbagd — Sat, 22 Jun 2024 08:24:38 GMT

Bom dia.

Na minha ultima renovação de serviços com a Vodafone em jan/2024 - conta *********** - , foi tudo renovado com manutenção de serviços. Nestes, estava incluida a mensalidade da Amazon e da HBO.

Porém, na fatura que recebi da Vodafone em 19/06, tem o valor a pagar da HBO Max de 6,49€ !!

Agradeço regularização urgente.

Obrigado, Carlos Breda

Re: Faturação indevida HBO MAX

Susan_Vodafone — Sat, 22 Jun 2024 08:43:59 GMT

Olá @cbagd

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação da Max.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Informamos ainda que editámos a sua publicação, de modo a ocultar os seus dados de cliente, para sua própria segurança e privacidade.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Faturação indevida HBO MAX

cbagd — Wed, 17 Jul 2024 21:32:29 GMT

Boa noite.

O assunto ficou resolvido para aquela fatura.

Porém, recebi hoje a fatura de junho, FT101/076692585, nº conta 3XXXXXXX, e surge de novo o debito indevido do HBO MAX de 6,49€+IVA.

Agradeço resolução definitiva para este assunto.

Obrigado

Carlos Breda

Re: Faturação indevida HBO MAX

Barb_Vodafone — Wed, 17 Jul 2024 21:41:16 GMT

Olá @cbagd,

Editámos a sua mensagem pela segurança e privacidade dos seus dados pessoais.

Pedimos, por favor, que verifique as suas mensagens privadas, onde encontrará a nossa resposta à sua questão.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone