tópico Re: Cessação de contrato/Cancelamento de serviço na Pacotes

Cessação de contrato/Cancelamento de serviço

ricardorocha77 — Tue, 23 Jul 2024 16:06:58 GMT

Olá.

Estou desde o início de Maio a tentar cancelar o contrato com a Vodafone, porque mudei de casa e a as condições que a Vodafone me apresentou para fazer a mudança do serviço para a nova morada foram insultuosas. Como tal, pedi o cancelamento do serviço, mesmo tendo de pagar a penalização pela cessação antecipada.

No entanto, apesar de já ter enviado a documentação e feito inúmeros contactos para a linha de apoio ao cliente, ainda não consegui cancelar o contracto... a incompetência dos serviços da Vodafone para ser infindável.

Alguém pode dar-me uma dica de qual a melhor forma para efetivar o cancelamento do contrato? Algum moderador deste fórum consegue ajudar?

Obrigado!

Re: Cessação de contrato/Cancelamento de serviço

Rosa_Vodafone — Tue, 23 Jul 2024 16:18:18 GMT

Olá @ricardorocha77,
Lamentamos vê-lo partir😔 mas estamos aqui para o ajudar.

Para podermos ver em que ponto se encontra o seu pedido de cancelamento do contrato, precisamos que nos envie os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada.

Enviar uma mensagem privada é simples! Basta aceder ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Cessação de contrato/Cancelamento de serviço

ricardorocha77 — Wed, 24 Jul 2024 11:23:37 GMT

Olá @Rosa_Vodafone .

Recebeu os dados que lhe enviei por mensagem privada?

Obrigado.

Re: Cessação de contrato/Cancelamento de serviço

Maria_Vodafone — Wed, 24 Jul 2024 11:30:30 GMT

Olá @ricardorocha77,

Agradecemos a sua mensagem.

Já lhe respondemos por mensagem privada, poderia, por favor, verificar?

Obrigada,
Maria_Vodafone