tópico Serviço MAX na Pacotes

Serviço MAX

RuiTeixeira1 — Mon, 29 Jul 2024 12:57:10 GMT

Bom dia

Recentemente renovei o serviço TV/NET/VOZ, no contrato antigo tinha os serviços durante 24 meses do AmazonPrime e HBO/MAX, com a nova renovação só podia ter 1 e escolhi durante 24 meses o AmazonPrime.

O problema é que não consigo cancelar o serviço MAX, na box nem no myVodafone não aparece a opção para cancelar, já desliguei a box e o router. Telefonicamente parece que é impossível chegar ao vosso contato, já cobraram uma mensalidade de um serviço que não quero.

Espero que neste fórum esteja alguém da Vodafone, para resolver este problema.

Re: Serviço MAX

Rodolf_Vodafone — Mon, 29 Jul 2024 13:07:16 GMT

Olá @RuiTeixeira1,

Lamentamos as dificuldades sentidas.

Qual o erro obtido quando tenta efetuar o cancelamento da subscrição pela box?

Para que possamos ajudar, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Serviço MAX

RuiTeixeira1 — Mon, 29 Jul 2024 13:20:30 GMT

Boa tarde

Nº.Cliente: 313922224

Não aparece nenhum erro, simplesmente não há opção para cancelar, e na consulta das minhas subscrições só aparece o AmazonPrime.

Cumprimentos

Re: Serviço MAX

Rodolf_Vodafone — Mon, 29 Jul 2024 13:27:59 GMT

Olá @RuiTeixeira1,

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido, por favor?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Serviço MAX

RuiTeixeira1 — Mon, 29 Jul 2024 13:29:09 GMT

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Re: Serviço MAX

Rodolf_Vodafone — Mon, 29 Jul 2024 13:40:51 GMT

Olá @RuiTeixeira1,

Demos seguimento ao cancelamento da subscrição MAX. O cancelamento será efetivado no final do período de 30 dias que ainda está em curso.

Gostaríamos de apresentar um novo benefício exclusivo para si. O Plano Vodafone Saúde é um serviço em parceria com a Future Healthcare e que permite aceder a um conjunto de serviços médicos em condições vantajosas. Caso tenha interesse, poderá consultar toda a informação em: https://www.vodafone.pt/plano-de-saude-vodafone.html.

A sua opinião é muito importante para nós, pedimos que a partilhe aqui: http://vfpt.pt/redessociais6

Obrigado,

Rodolf_Vodafone