tópico Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações na Pacotes

VodafoneTV App para MacOS com limitações

JEstevao — Mon, 23 Oct 2023 10:13:24 GMT

Bom dia,

A app da VodafoneTV tem atualmente a seguinte limitação:

- A pesquisar na programação, ao tentar fazer scroll na programação de um canal, a mesma identificação a ação como se estivesse no limite de uma página de um browser, não dando para deslizar a programação para cima ou para baixo (horários antes da hora corrente ou depois da hora corrente).

Obrigado. (Aproveito para dizer que a única maneira que deu para carregar o video foi mesmo por Youtube. Experimentei com ficheiros .mov e .mp4 de diferentes tamanhos e aparecia a barra supostamente de carregamento, mas não saía daí, fica também essa nota)

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

Rodolf_Vodafone — Mon, 23 Oct 2023 12:20:20 GMT

Olá @JEstevao,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

JEstevao — Tue, 24 Oct 2023 08:02:05 GMT

Rudolf,

Acho que não há nada a partilhar, é um tema que têm de passar para a vossa equipa que está ligada com a app VodafoneTV. Ficam os dados de sistema que não partilhei:

MacBook Pro 14'' - M1 Pro - MacOS Sonoma v.14.0

A aplicação da VodafoneTV foi descarregada ontem do site da Vodafone e instalada, isto porque não consigo encontrar a versão.

Se ainda precisarem que partilhe o meu número, por favor, justifiquem o pedido. Obrigado.

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

Mateus_Vodafone — Tue, 24 Oct 2023 09:33:34 GMT

Olá @JEstevao,

Compreendemos as suas preocupações em relação a utilização da App Vodafone TV no MacOS, e nesse sentido, realizamos um encaminhamento diretamente com a equipa responsável, e assim que possível, daremos feedback com as informações disponíveis.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

Mateus_Vodafone — Thu, 02 Nov 2023 18:35:02 GMT

Olá @JEstevao,

O tema não foi esquecido, pelo que continua em tratamento pela área responsável.

Assim que possível, daremos feedback.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

Mateus_Vodafone — Thu, 09 Nov 2023 18:17:47 GMT

Olá @JEstevao,

O tema não foi esquecido. E o departamento responsável está a analisar as informações sobre as configurações da App para MacOS.

Assim que possível, daremos feedback.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

Mayon_Vodafone — Wed, 15 Nov 2023 17:41:37 GMT

Olá @JEstevao,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e pelo tempo em espera. Após uma análise detalhada, identificamos que a aplicação VodafoneTV para Computadores não é atualmente compatível com os modelos de Mac que utilizam o processador M1, incluindo o MacBook Pro 14'' - M1 Pro.

Os modelos incompatíveis incluem:

- MacBook Air (M1, 2020)
- MacBook Pro 13” (M1, 2020)
- Mac mini (M1, 2020)

Lamentamos qualquer inconveniente que esta incompatibilidade possa ter causado. Atualmente, não há previsão para suporte a esses modelos específicos, pois a compatibilidade da aplicação é restrita aos processadores mencionados.

Se precisar de assistência adicional ou tiver mais perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar a experiência do usuário na Vodafone TV.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

atsoc0ocsav — Thu, 08 Feb 2024 18:33:40 GMT

Aproveito para reportar que o problema persiste, mesmo com equipamentos fora de lista de exclusões (MacBook Pro M2 14", 2023, macOS 14.3). O vosso ciclo de validação necessita de uma clara melhoria...!

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

Barb_Vodafone — Thu, 08 Feb 2024 19:16:38 GMT

Olá @atsoc0ocsav,

Lamentamos, desde já, pela dificuldade encontrada.

Para que possamos encaminhar para análise, pedimos, por favor, que descrever a dificuldade encontrada e qual o modelo do equipamento.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

atsoc0ocsav — Thu, 08 Feb 2024 19:23:59 GMT

O problema é o mesmo do post inicial, e o modelo encontra-se no meu anterior comentário (MacBook Pro M2 14", 2023, macOS 14.3)

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

Mayon_Vodafone — Thu, 08 Feb 2024 20:08:59 GMT

Olá @atsoc0ocsav,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com os seus dados de cliente, para que possamos encaminhar a questão internamente, de maneira a verificar se a dificuldade que se aplica aos processadores M1, também se aplicam aos M2.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: VodafoneTV App para MacOS com limitações

Vitalogy — Tue, 30 Jul 2024 08:36:06 GMT

Aproveito este tópico para informar que tenho o mesmo problema com Mac Mini M1. Não aceito a justificação de que tem que ver com equipamentos com apple silicon pois tenho guardado um iMac de 2013 com intel, que liguei de propósito para o teste, e também tem o mesmo problema.

Se vão disponibilizar uma aplicação para um SO garantam que funciona como é suposto e não lançar por lançar para dizer que há.

A dificuldade existe e é para macOS no geral, seja apple silicon ou intel o processador.

Corrijam ASAP por favor.