tópico Re: Reclamação na Pacotes

Reclamação

Ana1236 — Sun, 04 Aug 2024 21:37:08 GMT

Fiz uma pergunta muito simples: é possível alugar um filme na Prime sendo subscritor da Prime através da Vodafone e pagar na fatura? Resposta da Patrícia Santos: tem que subscrever a Prime.
Isto é de loucos!

Re: Reclamação

Jvitor_Vodafone — Sun, 04 Aug 2024 22:06:00 GMT

Olá @Ana1236,

Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.
Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.

Aproveitamos para informar que é sim possível.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

A sua opinião é muito importante para nós, pedimos que a partilhe aqui: http://vfpt.pt/redessociais7

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Reclamação

Ana1236 — Sun, 04 Aug 2024 22:17:25 GMT

Se é possível, e eu acredito que sim, por favor, diga-me o que devo fazer, já que os canais de apoio ao cliente não funcionam. Obrigada

Re: Reclamação

Jvitor_Vodafone — Sun, 04 Aug 2024 23:48:53 GMT

Poderá realizar a respetiva compra na app Amazon Prime através da box.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Reclamação

Ana1236 — Sat, 10 Aug 2024 18:02:50 GMT

Não resolvido

Re: Reclamação

Barb_Vodafone — Mon, 12 Aug 2024 16:45:04 GMT

Olá @Ana1236,

Permita-nos esclarecer que a opção de pagar por alugueres de filmes na Amazon Prime na fatura Vodafone não está disponível.

Os alugueres de filmes são cobrados diretamente pela Amazon através de outro método de pagamento, como, por exemplo, cartão de crédito.

Obrigada,

Barb_Vodafone