Cobrança de chamada

anaalves4 — Thu, 02 Sep 2021 14:30:21 GMT

Contatei, recentemente, a Vodafone, por telefone, para fomalizar uma rescisão de contrato, após entregar os equipamentos em meu poder, numa loja e ter sido informada de que deveria fazer a rescisão por telefone. Aquando da realização da chamada pedi aos funcionários com quem falei para que me contatassem telefonicamente, isto para que a minha fatura telefónica não sofresse acréscimos no pagamento, pelo que me foi respondido que iriam colocar a chamada como gratuita, para não me preocupar. Acredito que todas estas informações terão sido gravadas, já que me foi pedida autorização para tal no inicio da chamada.
Qual não é o meu espanto quando verifiquei a descrição de chamadas e veriquei que me foi cobrado um valor superior a 20€ por esta chamada.
Assim, venho solicitar o reembolso do montamte pago por esta chamada, no valor de 20,74€.

Re: Cobrança de chamada

Mateus_Vodafone — Thu, 02 Sep 2021 16:07:15 GMT

Olá @anaalves4

De forma que seja possível verificar as informações de chamadas efetuadas e também suas respectivas taxações, pedimos que nos indique através de mensagem privada:

- Número de Conta Vodafone;
- Nome completo do titular
- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

tópico Re: Cobrança de chamada na Pacotes

Cobrança de chamada

Re: Cobrança de chamada