tópico Re: Fatura na Pacotes

Fatura

BrunoL4 — Mon, 04 Apr 2022 12:38:35 GMT

Boa tarde. Na factura do mês passado aparece- me um valo de 4,87€ sem iva para pagar referentes a consumos de tv.
A que consumos este valor diz respeito?

Obrigado

Re: Fatura

Rodolf_Vodafone — Mon, 04 Apr 2022 13:35:28 GMT

Olá BrunoL4,

O valor é referente à subscrição HBO MAX, conforme pode verificar no detalhe da sua fatura Vodafone. Verificámos que este valor foi cobrado incorretamente pelo efetuámos as devida correções em sistema e creditámos 5,99€ na sua fatura.

Será necessário efetuar uma nova subscrição através da sua Tv Box, no entanto, sugerimos que aguarde o prazo de 2 horas para que o sistema assuma as correções.

Enviámos os novos dados para pagamento por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fatura

JMariz — Sun, 10 Apr 2022 14:53:40 GMT

Tenho exactamente o mesmo problema. Que devo fazer?

Obrigado

Re: Fatura

Susan_Vodafone — Sun, 10 Apr 2022 15:49:18 GMT

Olá @JMariz

Para verificarmos a questão da taxação, em sistema, pedimos que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:
- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Fatura

João26 — Mon, 11 Apr 2022 09:19:29 GMT

Bom dia.

+1 com o mesmo problema na fatura. Foi-me cobrado + €4,87 relativo a consumos TV.

É possivel ajudar aqui também?

Desde já obrigado.

Re: Fatura

BrunoF_Vodafone — Mon, 11 Apr 2022 14:10:22 GMT

Olá @João26

Enviámos-lhe uma mensagem privada.
Pedimos que a verifique.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Fatura

marcelovhm — Thu, 28 Jul 2022 19:19:34 GMT

Boa tarde,

Também tenho o mesmo problema!

Re: Fatura

Thau_Vodafone — Thu, 28 Jul 2022 20:21:00 GMT

Olá @marcelovhm,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos ajudar e verificar a sua fatura, pedimos que nos envie através de mensagem privada:
- Número da conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa com código-postal

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Fatura

Dft790 — Mon, 21 Aug 2023 15:17:19 GMT

Boa Tarde.

Tenho o mesmo problema.

Re: Fatura

Anónimo — Mon, 21 Aug 2023 15:40:00 GMT

Olá @Dft790,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Fatura

Dft790 — Fri, 25 Aug 2023 18:03:46 GMT

Boa Tarde,

Já enviei 2 mensagens privadas e ainda não obtive qualquer resposta.

Re: Fatura

Carol_Vodafone — Fri, 25 Aug 2023 18:26:23 GMT

Olá @Dft790,

Lamentamos pela situação. No entanto, não temos nenhuma mensagem privada enviada por si.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ficamos a aguardar.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Fatura

Dft790 — Fri, 25 Aug 2023 19:48:09 GMT

Olá,

Já enviei uma mensagem privada para si com o solicitado, assim como um print em anexo das mensagens que enviei ao Vitors_Vodafone e que não obtive resposta

Re: Fatura

Susan_Vodafone — Fri, 25 Aug 2023 20:46:36 GMT

Olá @Dft790

Informamos que respondemos à sua mensagem privada.

Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Fatura

ClaudioR3 — Wed, 11 Sep 2024 07:47:46 GMT

Encontro-me com o mesmo problema em relação à fatura de Julho. Será que me podem ajudar, por favor?

Obrigado pela atenção!

Re: Fatura

Flávia_Vodafone — Wed, 11 Sep 2024 07:50:12 GMT

Olá, @ClaudioR3,

Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone