tópico Re: Vodafone TV não abre no browser - computador na Pacotes

Vodafone TV não abre no browser - computador

GoncaloCunha — Wed, 08 May 2024 13:34:18 GMT

Eu consigo aceder ao canais no telemóvel, mas no computador não consigo, dá erro.
Tentei no google chrome e microsoft edge, dá-me vários erros.

fica sempre em loading quando abro:

depois, aparecem-me alguns erros na consola do browser:

e por fim dá-me um erro genério por cima do player mas não consegui printscreen disso.

Re: Vodafone TV não abre no browser - computador

GoncaloCunha — Wed, 08 May 2024 13:43:59 GMT

consegui agora replicar o erro.

Re: Vodafone TV não abre no browser - computador

Susan_Vodafone — Wed, 08 May 2024 14:26:40 GMT

Olá @GoncaloCunha

Estamos aqui para o ajudar.

De modo a resolver a dificuldade com a App Vodafone TV, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Chat Tobi
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades App Vodafone TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Vodafone TV não abre no browser - computador

ruisam007 — Mon, 20 May 2024 09:36:00 GMT

Isto é sério? É assim que ajudam o cliente a resolver o problema?

Acho que a Vodafone deveria preocupar-se em atender também os clientes pelo fórum, uma vez que é o nosso único meio de comunicação onde podemos agregar conteúdo multimedia (fotos e vídeos) e explicar melhor os nossos problemas.

Contactar o chat Tobi ou a linha de apoio ao cliente nem sempre é fácil.

Re: Vodafone TV não abre no browser - computador

Brunna_Vodafone — Mon, 20 May 2024 10:31:02 GMT

Olá @ruisam007,

No Fórum não conseguimos ajudar com questões mais técnicas, pois são necessários despistes com a equipa responsável.

Porém, estamos inteiramente à disposição para orientar e direcionar, de modo a que tenha as suas questões resolvidas com a maior brevidade possível.

O nosso chat Tobi, tem a capacidade de solucionar inúmeras questões, dando assim autonomia ao cliente e evitando possível tempo de espera. Se ainda assim, preferir falar com o suporte técnico, ele direciona a chamada de forma gratuita.

Quaisquer questão adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Vodafone TV não abre no browser - computador

JustFamilia — Mon, 16 Sep 2024 12:18:01 GMT

Quando tentas seguir as indicações e nem o Bot tem paciência.

Parece que vamos continuar sem vodafone tv nos pc porque pelo menos a NOS funciona sem problemas.

Re: Vodafone TV não abre no browser - computador

Barb_Vodafone — Mon, 16 Sep 2024 12:50:04 GMT

Olá @JustFamilia,

Permita-nos esclarecer que atualizações para melhorias dos serviços internos são implementadas frequentemente, o que pode impedir, por um curto período de tempo, o acesso aos nossos canais de apoio.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigada,

Barb_Vodafone