tópico Re: Não renovação de fidelização de contrato na Pacotes

Não renovação de fidelização de contrato

lquesado — Mon, 06 Apr 2020 18:24:59 GMT

Boa tarde.

A fidelização de 24 meses do meu contrato (Telefone/Internet) termina para o próximo mês, e não pretendo renovar, rescindindo assim de todos os serviços prestados pela Vodafone.

Como procedo ao cancelamento?

Obrigado pela atenção.

Melhores cumprimentos.

Re: Não renovação de fidelização de contrato

BrunoF_Vodafone — Mon, 06 Apr 2020 19:02:56 GMT

Olá @Iquesado

Encaminhámos o seu pedido à área responsável. Logo que possível receberá um contacto.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não renovação de fidelização de contrato

lquesado — Thu, 30 Apr 2020 16:44:14 GMT

Boa Tarde @BrunoF_Vodafone

Realmente um operador vosso ligou-me, e ficou de me mandar o formulário online para proceder ao cancelamento da subscrição, isto à 3 semanas e ainda nada.

Podes ajudar se faz favor. Só preciso do link para o tal formulário.

Obrigado.

Re: Não renovação de fidelização de contrato

lquesado — Thu, 30 Apr 2020 16:44:44 GMT

Boa Tarde @BrunoF_Vodafone

Realmente um operador vosso ligou-me, e ficou de me mandar o formulário online para proceder ao cancelamento da subscrição, isto à 3 semanas e ainda nada.

Podes ajudar se faz favor. Só preciso do link para o tal formulário.

Obrigado.

Re: Não renovação de fidelização de contrato

BrunoF_Vodafone — Thu, 30 Apr 2020 17:36:31 GMT

@lquesado

Pedimos que confirme se o e-mail não terá sido enviado para a caixa SPAM/Lixo.

Contudo poderá efetuar o download do formulário neste link.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não renovação de fidelização de contrato

lquesado — Thu, 30 Apr 2020 17:45:48 GMT

@BrunoF_Vodafone Obrigado pela ajuda.

Verifiquei no SPAM, mas não encontro.

Depois de preencher o formulário, envio para onde?

Obrigado

Re: Não renovação de fidelização de contrato

Prag_Vodafone — Thu, 30 Apr 2020 17:51:09 GMT

Olá @lquesado,

Deverá enviar através dos contactos (carregue na palavra contactos) do site Vodafone escolhe a opção particular ou empresarial conforme o serviço que tenha connosco.

Particular - 16912 - carregar em mais informação e depois na palavra email a negrito.

Empresarial - 16914 - carregar em mais informação e depois na palavra email a negrito.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Não renovação de fidelização de contrato

lquesado — Tue, 05 May 2020 09:00:16 GMT

Bom dia @Prag_Vodafone e @BrunoF_Vodafone

Ando desde de quinta-feira a tentar enviar a denúncia de contrato pelos link "email" do contacto particular (16912), tal como me foi indicado, e nunca consigo. Recebo sempre a mensagem "Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde".

Volto a frisar que ando desde de quinta-feira passada a tentar.

Não me podem mandar o email dum colaborador da Vodafone, ou sugerir mais fiável para eu mandar a Denúncia de contrato?

Obrigado pela ajuda.

Melhores Cumprimentos

Luís Quesado

Re: Não renovação de fidelização de contrato

Prag_Vodafone — Tue, 05 May 2020 09:10:26 GMT

Olá @lquesado,

O texto não pode conter carateres especiais ou acentos e o anexo não pode ser superior a do 15MB.

Envie-nos um print por mensagem privada para podermos analisar.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Não renovação de fidelização de contrato

lquesado — Tue, 05 May 2020 11:06:30 GMT

Olá @Prag_Vodafone

Não estava a conseguir porque o meu texto continha caracteres especiais (acentos).

Já consegui,

Muito Obrigado.

Melhores Cumprimentos

Re: Não renovação de fidelização de contrato

Prag_Vodafone — Tue, 05 May 2020 11:10:44 GMT

Olá @lquesado,

Agradecemos a sua atenção.

Manifestamos a nossa total disponibilidade para ajudar a resolver ou esclarecer esta ou qualquer outra questão Vodafone.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Não renovação de fidelização de contrato

Joaocancela — Tue, 03 May 2022 03:30:39 GMT

Queria rescindir o meu contrato estou residindo noutro país

Re: Não renovação de fidelização de contrato

Rodolf_Vodafone — Tue, 03 May 2022 08:02:43 GMT

Olá Joaocancela,

Para que possamos ajudar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

- Número de telefone para contacto

Obrigado,

Rodolf_Vodafone