tópico Cobrança de Serviços Suplementares na Pacotes https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-Servi%C3%A7os-Suplementares/m-p/439062#M3638 Boa tarde,<BR />Renovei contrato convosco este ano e têm-me sido cobrados 2€ de "serviços suplementares" todos os meses. Não sei o que são estes serviços e acredito que estejam a ser cobrados indevidamente.<BR />Por favor indiquem-me como falar com um humano porque o vosso apoio do cliente só me encaminha para o TOBI, que tem sido inútil nesta matéria. Sat, 28 Sep 2024 13:27:59 GMT pedropramos 2024-09-28T13:27:59Z Cobrança de Serviços Suplementares https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-Servi%C3%A7os-Suplementares/m-p/439062#M3638 Boa tarde,<BR />Renovei contrato convosco este ano e têm-me sido cobrados 2€ de "serviços suplementares" todos os meses. Não sei o que são estes serviços e acredito que estejam a ser cobrados indevidamente.<BR />Por favor indiquem-me como falar com um humano porque o vosso apoio do cliente só me encaminha para o TOBI, que tem sido inútil nesta matéria. Sat, 28 Sep 2024 13:27:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-Servi%C3%A7os-Suplementares/m-p/439062#M3638 pedropramos 2024-09-28T13:27:59Z Re: Cobrança de Serviços Suplementares https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-Servi%C3%A7os-Suplementares/m-p/439063#M3639 <P>Boa tarde <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171792">@pedropramos</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos que tenha tido uma má experiência com o nosso assistente automático. Estamos inteiramente disponíveis para ajudar com a sua questão.</P> <P><BR />Para que possamos analisar essa cobrança na sua faturação, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.<BR /><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".<BR /><BR />Obrigada,<BR />Maria_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Sat, 28 Sep 2024 13:46:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-Servi%C3%A7os-Suplementares/m-p/439063#M3639 Maria_Vodafone 2024-09-28T13:46:18Z