tópico Re: App Vodafone TV - SIC com audio descincronizado na Pacotes

App Vodafone TV - SIC com audio descincronizado

helderfigueira — Tue, 14 Feb 2023 03:16:12 GMT

Desde este domingo, que verifiquei que o audio da SIC na App Vodafone TV, para Android TV, está descincronizado com o video.
Reportei a situação, e o problema encontra-se em resolução.
Alguém tem este problema ?
A situação descrita, acontece apenas em ANDROID TV, na SIC

Obrigado

Re: App Vodafone TV - SIC com audio descincronizado

BrunoF_Vodafone — Tue, 14 Feb 2023 08:20:03 GMT

Olá helderfigueira

Desde já lamentamos a dificuldade sentida.

Sempre que uma dificuldade é reportada, serão desenvolvidos todos os esforços para que seja resolvida com a maior brevidade possível, sendo depois dado um feedback por parte da área técnica.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: App Vodafone TV - SIC com audio descincronizado

helderfigueira — Wed, 15 Feb 2023 15:38:16 GMT

O problema ficou resolvido

Re: App Vodafone TV - SIC com audio descincronizado

Mateus_Vodafone — Wed, 15 Feb 2023 15:56:40 GMT

Olá @helderfigueira,

Agradecemos pelo feedback, ficamos felizes em saber que a questão encontra-se ultrapassada.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: App Vodafone TV - SIC com audio descincronizado

Migas17 — Sun, 17 Dec 2023 20:17:05 GMT

Boa noite

ainda tenho o som dessincronizado. Como posso solucionar o problema? Obrigado

Re: App Vodafone TV - SIC com audio descincronizado

Migas17 — Sun, 17 Dec 2023 20:18:25 GMT

Boa noite

o meu ainda continua dessincronizado. Como posso solucionar o problema? ObrigaDo!

Re: App Vodafone TV - SIC com audio descincronizado

Prag_Vodafone — Sun, 17 Dec 2023 20:49:24 GMT

Olá @Migas17

Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades sentidas.

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado

Prag_Vodafone