tópico Re: Visita suspeita em casa na Pacotes

Visita suspeita em casa

basketcase — Thu, 22 Jun 2023 08:42:37 GMT

Bom dia,

Há cerca de 1 semana e meia, tocou-me à campainha de casa um senhor que se identificou como funcionário de uma empresa que estava a fazer recolha de informações para as 3 principais operadoras (incluindo vodafone), relativamente a discrepâncias entre os valores pagos pelos clientes.

Obviamente achei a situação algo suspeita, mas ainda assim informei-o do pacote que tenho atualmente e do valor que pago mensalmente por ele.

O sr. inseriu os dados no tablet e mostrou-me o resultado: aparentemente estou a pagar pelo meu plano mais 11€ mensais do que o que deveria.

A conversa terminou com ele a referir que ía informar a Vodafone dessa discrepância e que poderia esperar um contacto da Vodafone num prazo de uma semana (caso não acontecesse, deveria ligar eu diretamente para a Vodafone).

Até agora, não recebi qualquer contacto.

Podem atestar à legitimidade desta situação?

Re: Visita suspeita em casa

Camila_Vodafone — Thu, 22 Jun 2023 10:32:39 GMT

Olá @basketcase,

Agradecemos a sua mensagem que mereceu toda a nossa atenção e nos ajuda a prestar um melhor serviço.

A situação foi reportada internamente para análise e apuramento do que terá acontecido, mediante o qual serão acionadas a medidas necessárias.

Obrigada,

Camila_Vodafone

Re: Visita suspeita em casa

basketcase — Tue, 27 Jun 2023 23:21:47 GMT

Aguardo novidades relativamente aos desenvolvimentos deste assunto.

Obrigado

Re: Visita suspeita em casa

Carol_Vodafone — Wed, 28 Jun 2023 00:11:50 GMT

Olá @basketcase,

A situação já foi encaminhada internamente a equipa responsável que está a apurar o ocorrido. Agradecemos pelo reporte.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Visita suspeita em casa

basketcase — Mon, 08 Jan 2024 16:43:43 GMT

Continuo a aguardar por feedback relativamente a este tema... Devo iniciar uma reclamação formal para obter os esclarecimentos devidos?

Re: Visita suspeita em casa

Rosa_Vodafone — Fri, 12 Jan 2024 00:36:05 GMT

Olá @basketcase,
A sua questão foi respondida por mensagem privada.

Pode consultar as suas mensagens, por favor?
Obrigada,
Rosa_Vodafone