Instalação de serviço tv net voz.

ndmm5 — Mon, 15 Jan 2024 22:30:25 GMT

Fiz pedido de adesão ao serviço tv net voz dia 29 de dezembro. Disseram que precisavam de até duas semanas para preparar condições para fazer instalação. Vieram na ultima sexta feira , no limite do prazo das duas semanas tentar fazer a instalação do serviço. Apesar de duas semanas a reunir condições no momento da instalação o PDO não funcionava. Recebi uma notificação na app vodafone, nem uma mensagem , nem um contacto a dizer que o problema iria ser resolvido no maximo em 3 dias. Passado esse tempo continuo sem nenhum contacto. Estou sem nenhum serviço em casa há 18 dias e nem com um assistente consigo falar para perceber o ponto da situação por causa do antendimento automatico.

Se a situação for para se prolongar prefiro rescindir o contrato e tentar com outra operadora.

Re: Instalação de serviço tv net voz.

Susan_Vodafone — Mon, 15 Jan 2024 23:24:19 GMT

Olá @ndmm5

Lamentamos, desde já, pela demora na instalação.

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema o ponto de situação.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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