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Sem fibra na minha morada

Maria2024 — Thu, 08 Feb 2024 13:55:47 GMT

Boa tarde, recentemente mudei de residência e a mesma encontra-se sem fibra e segundo os assistentes, sem previsão para a virem instalar, sendo que a alguns metros os apartamentos há frente têm todos fibra... Estou sem Internet há quase 1 mês e continuo a ter de pagar 40 euros mesmo sem poder usufruir do serviço que consta no contrato.
Preciso saber se algum assistente pode solucionar o meu problema ou se, em último caso, terei mesmo de aderir a outra operadora para que eu consiga usufruir do serviço ao qual estou a pagar.

Re: Sem fibra na minha morada

BrunoF_Vodafone — Thu, 08 Feb 2024 14:42:00 GMT

Olá @Maria2024

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

De forma a que possamos verificar o estado do pedido de instalação para a sua morada e podermos auxiliar na resolução, poderia por favor enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF associado?

Obrigado

Brunof_Vodafone