tópico Re: Fatura com cobrança de quebra contratual INDEVIDA na Pacotes

Fatura com cobrança de quebra contratual INDEVIDA

Petrus3 — Wed, 28 Feb 2024 13:43:42 GMT

Prezados, boa tarde!

Minha fatura atual veio com cobrança INDEVIDA de quebra contratual. Mantive meu contrato de TV, NET e Voz e cancelei apenas os serviços de Telemovel RED, porém respeitando os 2 anos minimos de fidelização. Desta forma, não entendo a cobrança de quebra contratual.

Favor revisarem com urgência esta fatura indevida e corrigirem. É desta foram que tratam o consumidor que pretende continuar a utilizar os seus serviços?

Obrigado e no aguardo de rapido retorno,

Petrus

Re: Fatura com cobrança de quebra contratual INDEVIDA

Barb_Vodafone — Wed, 28 Feb 2024 14:10:55 GMT

Olá @Petrus3,

Compreendemos a sua insatisfação com o valor da penalidade na sua fatura. Estamos aqui para ajudar.

Para que possamos analisar, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Fatura com cobrança de quebra contratual INDEVIDA

Petrus3 — Thu, 29 Feb 2024 10:11:32 GMT

Olá Barb, bom dia!

Dados enviados por mensagem privada a ti.

Obrigado,

Petrus