Corte de Serviço do Pacote TV/Net/Voz

Cilharco — Mon, 11 Mar 2024 12:46:06 GMT

Sou cliente Vodafone desde os tempos da Telecel. Em 6 Março fiquei sem serviço TV/Net/Voz. Veio um técnico que verificou que o problema era externo. No dia seguinte fui informada que o meu serviço estava ligado no prédio nº 125, o que desconhecia, desde a instalação há 5 anos. Um morador do nº125 cortou o meu cabo por não querer que passasse pela sua janela. No dia seguinte, outra história: afinal eram os responsáveis do prédio nº 125 que recusavam à Vodafone o acesso ao prédio. Muito estranho, as caixas de fibra ótica estão no exterior do prédio e o meu cabo desce verticalmente e segue por baixo do 1º andar, parecendo impossível que esteja acessível para ser cortado e que passe por um janela do prédio do lado.

Tenho pelo menos 2 vizinhos (um veio morar para aqui recentemente) com Vodafone ligada à caixa de fibra ótica do prédio. Mas dizem q o meu processo está encerrado para eu cancelar o serviço e eu não quero.

Pesquisei online a cobertura da vodafone na minha morada e confirmei que a Vodafone tem cobertura aqui. O que significa que se eu fosse um cliente novo, a Vodafone vinha cá instalar o serviço. Sendo um cliente de há mais de 20 anos, pelos vistos não interesso à Vodafone que não quer resolver o meu problema.

Se alguém deste forum poder ajudar eu agradeço.

Re: Corte de Serviço do Pacote TV/Net/Voz

Barb_Vodafone — Mon, 11 Mar 2024 12:52:32 GMT

Olá @Cilharco,

Lamentamos, desde já, pela dificuldade em ter acesso ao seu serviço corretamente.

Para que possamos analisar a sua questão, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Corte de Serviço do Pacote TV/Net/Voz

Cilharco — Mon, 11 Mar 2024 13:26:34 GMT

Mensagem enviada, fico a aguardar uma resposta

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