tópico Re: APP TV vodafone na Pacotes

APP TV vodafone

rumisomo — Thu, 30 May 2019 11:16:11 GMT

Boa tarde, quando tento aceder a APP da TV diz me que não é possível criar mais devices

Re: APP TV vodafone

Anónimo — Thu, 30 May 2019 12:18:14 GMT

Essa informação surge, porque já ultrapassou os equipamentos possíveis associar.

É possível associar até cinco dispositivos à sua conta TV, sendo que cada um deles tem um período mínimo de permanência de 30 dias. Pode gerir os dispositivos associados à sua conta de duas formas:
Via Tv Box: Acedendo a Menu >> Definições >> Área de Cliente >> Dispositivos
Via App Tv Vodafone: Caso tenha perfil de administrador aceda a Menu >> Gerir Equipamentos

Não são possíveis vários acessos em simultâneo. Caso seja efetuado um acesso num segundo dispositivo, será esse a ficar ativo, e o primeiro acesso efetuado é terminado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: APP TV vodafone

rumisomo — Thu, 30 May 2019 12:22:57 GMT

Mas o único a aceder sou eu, não tem mais equipamentos associados

Re: APP TV vodafone

rumisomo — Thu, 30 May 2019 12:27:46 GMT

Já está resolvido, sempre que se reinstala a aplicação ele marca como mais um utilizador, todos os utilizadores eram do meu telefone

Re: APP TV vodafone

JoãoR_Vodafone — Thu, 30 May 2019 13:03:49 GMT

Olá @rumisomo,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: APP TV vodafone

Sílvia76 — Thu, 30 May 2019 18:45:20 GMT

Olá

estou com o mesmo problema e precisava resolver atraves da app, ja tentei fazer mas não me aparece para gerir os equipamentos. Como posso fazer??

Re: APP TV vodafone

Anónimo — Thu, 30 May 2019 19:30:04 GMT

Olá @Sílvia76,

Poderá adicionar ou remover dispositivos, através da aplicação "Self Care" disponível na TV Box ou na app TV Vodafone, na opção "Gerir Equipamentos".

Em caso de dificuldade, sugerimos o contacte com a linha de Suporte Técnico - 16913. Relembramos que as chamadas através da aplicação My Vodafone são gratuitas.

Em alternativa, exponha a dificuldade através do formulário de email e assim que possível entraremos em contacto consigo.

Obrigada

SaraM_Vodafone