Faturação com valor em excesso

JCacelas — Wed, 27 Mar 2024 16:11:08 GMT

Boa tarde, fiz adesão a serviço TV NET VOZ + Móvel (e com Móvel Extra) no passado mês de fevereiro de 2024.

O valor de mensalidade na proposta de adesão seria de €62,90/mês, incluíndo desconto de €7/mês durante 24 meses.

Qual não é o meu espanto quando recebo agora a fatura do primeiro mês de utilização do serviço, na qual o valor da mensalidade é de €103,57, precisamente o valor sem descontos associados, que surge na proposta de adesão (ver imagem abaixo): .

Dizer que não tenho nenhum canal premium, à exceção do Disney +, que veio com oferta de 12 meses grátis.

Já tentei contatar o número de apoio e a linha de WhatsApp mas em nenhum dos casos consegui falar com um ser humano. Agradeço resolução do problema e uma resposta com a maior brevidade possível.

Obrigado

Re: Faturação com valor em excesso

Jvitor_Vodafone — Wed, 27 Mar 2024 16:29:24 GMT

Olá @JCacelas,

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Obrigado,

Jvitor_Vodafone

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