tópico Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo na Pacotes

Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

luis-esteves — Tue, 06 Jun 2023 08:36:53 GMT

Bom dia,

Aderi ao serviço de TV+Net+Voz há cerca de um mês atrás com a oferta da Disney+ durante 24 meses.

Hoje recebi a indicação por sms de que a subscrição foi cancelada quando ainda tenho direito a mais 23 meses. Na box já não consta a oferta.

O que posso fazer para que ela seja activa novamente e qual foi o motivo para ter sido desactivada?

Cumprimentos

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

nunofgm — Tue, 06 Jun 2023 09:13:51 GMT

Também recebi hoje informação de que a minha subscrição Amazon Prime tinha sido cancelada, faltando ainda 1 ano e 1 mês para acabar.

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

Thau_Vodafone — Tue, 06 Jun 2023 09:39:39 GMT

Olá @esteves e @nunofgm,

Para que possamos ajudar na situação será necessário que nos enviem através de mensagem privada o nº de conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

luis-esteves — Tue, 06 Jun 2023 18:24:47 GMT

Entrei em contacto via mensagens privadas conforme sugerido, e o problema foi resolvido em pouco tempo.

Cumprimentos

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

Hugo_51 — Wed, 07 Jun 2023 18:05:48 GMT

Boa tarde

Mesmo problema por aqui. Subscrição do Amazon prime video cancelada com ainda 19 meses de contrato por realizar. Dirigi-me à loja da rua da Ranha no Porto, a colega que atendeu atenciosamente esteve a verificar e disse que tinha reativado o serviço e que seria apenas necessário voltar a ativar na box. Acontece que sabia em casa quando tento fazer isso aparece a mensagem que "de momento não tem nenhuma oferta disponível para ativar". Agradecia ajuda
Cumprimentos

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

Mateus_Vodafone — Wed, 07 Jun 2023 18:53:18 GMT

Olá @Hugo_51,

Queremos ajudar, para isso, pedimos que por favor nos contacte com o seu número de conta via mensagem privada, para avaliarmos o tema internamente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

Hugo_51 — Wed, 07 Jun 2023 19:05:26 GMT

Mensagem privada enviada a Mateus_Vodafone.
Obrigado

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

Hugo_51 — Thu, 08 Jun 2023 14:35:33 GMT

Resolvido.

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

Marciagomes — Sat, 06 Apr 2024 08:39:54 GMT

Bom dia. no âmbito do programa Yorn subscrevi a disneyplus, uma vez que referiam ser grátis por 3 meses. Depois de ativar recebi uma SMS com um link para ativar a oferta. Acedi ao link e ativei a mesma. Sucede que verifico agora que no mesmo dia da subscrição me foi retirado o valor de 10,99€ do saldo do telemóvel!! Com efeito, agradeço que a situação seja reposta.

Re: Subscrição de oferta de Disney+ cancelada antes do tempo

Susan_Vodafone — Sat, 06 Apr 2024 09:33:22 GMT

Olá @Marciagomes

Estamos aqui para a ajudar.

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação da Disney+.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone