tópico Re: Download app Vodafone TV PC na Pacotes

Download app Vodafone TV PC

LeonardoSilva — Tue, 07 Nov 2023 16:36:43 GMT

Boa tarde,

Não consigo instalar a app VodafoneTV para PC. Quando tento fazer o download (versão Windows) em https://www.vodafone.pt/pacotes/televisao/em-todos-ecras.html o mesmo não se inicia. A ligação fica eternamente em loading e nunca é feita. Já tentei vários browsers diferentes e o problema persiste.

Obrigado.

Re: Download app Vodafone TV PC

Carol_Vodafone — Tue, 07 Nov 2023 17:54:09 GMT

Olá @LeonardoSilva,

Obrigada pelo seu contacto, que nos dá oportunidade de melhorar o serviço que prestamos.

Permita-nos esclarecer que para baixar a app é necessário preencher alguns requisitos de compatibilidade, sendo estes:

- Windows 10+
- 300mb de espaço disponível em disco para a instalação

Caso a dificuldade persista mesmo preenchendo os requisitos, pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada, enviando um vídeo do passo a passo que está a realizar e as configurações do seu equipamento.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Download app Vodafone TV PC

corge6 — Fri, 24 Nov 2023 10:31:43 GMT

Viva,

podem indicar o link de download da aplicação vodafone TV para PC? a anterior deixou de funcionar. Obrigado

Re: Download app Vodafone TV PC

Flávia_Vodafone — Fri, 24 Nov 2023 10:44:32 GMT

Olá, @corge6,

Agradecemos sua mensagem. 🙂

Agora os clientes com computadores Windows, podem aceder à Vodafone TV a partir da página: http://tv.vodafone.pt
A app ganhou novas funcionalidades, como a possibilidade de visualizar gravações automáticas e alugar filmes no Videoclube.
A aplicação anterior para Windows deixa de estar disponível.

Estamos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Obrigada,
A Equipa Vodafone Portugal

Re: Download app Vodafone TV PC

bandulha — Tue, 05 Dec 2023 12:36:50 GMT

Bom dia,

Por acaso não ganhou uma nova vida, até pelo contrario, perdeu vida.

Além de ter de ser um cliente a dizer ao apoio da vodafone que o software do windows ficou descontinuado, agora parece que temos restrições de softwares que não podemos ter como por exemplo o anydesk que usamos nas empresas. Não é programa para gravação de imagem, e mesmo assim, mesmo com bloqueios, quem quiser gravar o que está a dar na vodafone para um pc, consegue na mesma. Eu apenas quero ver os canais como via com o software da vodafone tv no pc. Desde essa altura, deixei de poder ver tv no pc.

Re: Download app Vodafone TV PC

BrunoF_Vodafone — Thu, 04 Jan 2024 15:36:34 GMT

Olá @bandulha

Compreendemos a sua insatisfação na alteração do TV Vodafone.

Devido à evolução da tecnologia e das normas de segurança, a Vodafone TV para web valida a existência de uma ligação HDCP de forma a suportar a reprodução de conteúdos.

O HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) é um sistema concebido para proteger o conteúdo digital contra a duplicação não autorizada.

A ligação a um monitor externo tem de ser feita por HDMI de forma direta. Caso tal não aconteça (ex: cabos VGA, adaptadores externos ou dockstations), o conteúdo é bloqueado até existir uma ligação segura
• Se tiver um segundo cabo ligado ao PC que não tenha HDCP, a reprodução é bloqueada
• Se tiver cabos HDMI ligados ao PC, mas um ou mais estiverem desligados, a ligação HDCP é comprometida e a reprodução de conteúdos pode ser bloqueada
• Por vezes o cabo HDMI deixa de funcionar ou está instável. Como a ligação não é segura, o conteúdo fica bloqueado
• Se tiver outras aplicações instaladas, que permitam acesso remoto e comprometam a ligação HDCP– ex: teamviewer, anydesk, etc, o conteúdo é bloqueado”

A Vodafone encontra-se no entanto a trabalhar constantemente para melhorar os serviços e experiencia do Cliente, juntamente com os feedbacks obtidos pelos diferentes meios, inclusive aqui no fórum.

Obrigado pela compreensão,

BrunoF_Vodafone

Re: Download app Vodafone TV PC

bandulha — Wed, 17 Jan 2024 17:44:09 GMT

Não me leve a mal, e sei que faz o que lhe pedem... mas quem quiser gravar qualquer conteúdo consegue gravar tudo o que quiser para um computador sem ser com a web tv vodafone... já estive com os técnicos da vodafone muitas vezes e sem ter nada disso em segundo plano, nunca funcionou e estão fartos de fazes despistes. Aliás, já não funciona à uns meses, o que é vergonhoso para uma empresa como a vodafone. Mesmo assim, não é da competência da vodafone dizer o que se pode ter instalado no pc pessoal de cada um. Pedi a pass da NOS a um amigo e funciona no mesmo PC, a vodafone não funciona. Acho que primeiro metiam a web a funcionar em condições, só depois desativavam o aplicativo, porque eu vejo a maior parte da tv no pc. Quero salientar que tenho 2 computadores em casa e não funciona em nenhum, o problema é mesmo vosso!!!

Re: Download app Vodafone TV PC

Flávia_Vodafone — Wed, 17 Jan 2024 19:22:35 GMT

Olá, @bandulha,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível.

Reiteramos que estamos a trabalhar para que os serviços estejam de acordo com as expectativas dos nossos clientes.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Download app Vodafone TV PC

bandulha — Wed, 31 Jan 2024 17:17:16 GMT

Boa tarde, acho que primeiro colocavam o web tv a funcionar em condições em todos os clientes, só depois é que descontinuavam o software. Eu estou à meses com esse problema e passam a vida a ligar-me para testes. Tenho 3 computadores e nenhum funciona. Acham que o problema é meu?

Re: Download app Vodafone TV PC

Barb_Vodafone — Wed, 31 Jan 2024 17:46:23 GMT

Olá @bandulha,

Compreendemos a sua insatisfação e estamos aqui para ajudar,

Para que possamos verificar em sistema sobre a situação encaminhada para nossa equipa técnica, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

WEB TV

bandulha — Wed, 31 Jan 2024 17:51:17 GMT

Boa tarde,

é inacreditável que após alguns meses ainda não tenham resolvido o vosso problema da web tv no browser.

Tenho 3 computadores e em nenhum funciona o WEB TV, já tentamos tudo com os técnicos que se fartam de me ligar e o problema continua.

Eu vejo a maioria da TV no PC e deixei de ver quando descontinuaram o software para Windows, porque para os MAC continua.

Estou farto de ser contactado, desligar écrans, desinstalar programas e até tive de colocar um hotspot que tenho da NOS para ver se não era da rede da vodafone, são despistes atrás de despistes e obrigam os clientes a desinstalar programas de uso profissional. O que é certo é que nada resulta e vão tentar resolver... acho que era mais digno por parte da vodafone ativar o software enquanto não resolvem as trapalhadas que andam a fazer. Até já tive uma colaboradora da vodafone que me disse, que talvez não fosse possível resolver o meu problema, só podem estar a brincar. Ultimamente, não sei o que se passa com a vodafone, mas é problemas atrás de problemas e eu gabava a vodafone, coisa que já não o faço!

Re: Download app Vodafone TV PC

bandulha — Mon, 15 Apr 2024 13:09:17 GMT

Boa tarde,

passaram meses e ainda não resolveram o problema, que vergonha. Ando a ver os canais no pc, através da NOWO com o login da minha mãe, porque da vodafone não funciona à meses.

Re: Download app Vodafone TV PC

Barb_Vodafone — Mon, 15 Apr 2024 13:39:54 GMT

Olá @bandulha,

Lamentamos, desde já, por qualquer transtorno causado.

Estamos inteiramente disponíveis para ajudar.

Vamos verificar em sistema se há indicações do Suporte Técnico relativamente a sua dificuldade. Pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone