tópico Aumento Pacote/Tarifário na Pacotes

Aumento Pacote/Tarifário

ssfrade — Mon, 25 Mar 2024 20:40:55 GMT

Sou Cliente há vários anos há uns dias liguei a solicitar revisão do meu Pacote dado que houve mais uma vez aumento há relativamente pouco tempo.

Não me foi apresentada nenhuma solução, pelo que assistente apenas "lamentou".

Curiosamente a minha mãe é Cliente MEO, fez o meu pedido de ajuda e baixaram 15€ no valor da mensalidade.

Solicitava revisão do meu Pacote, começa a ser insustentável suportar todos os aumentos. A inflação é realmente uma bela desculpa para tudo.

Re: Aumento Pacote/Tarifário

Rodolf_Vodafone — Mon, 25 Mar 2024 21:54:25 GMT

Olá @ssfrade,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Aumento Pacote/Tarifário

ssfrade — Wed, 17 Apr 2024 14:50:19 GMT

SITUAÇÃO CONTINUA POR RESOLVER E NINGUÉM APRESENTA UMA SOLUÇÃO. LAMENTAVEL A FORMA COMO TRATAM OS CLIENTES QUE TANTO QUEREM FIDELIZAR.

VOLTO A REFERIR:

Sou Cliente há vários anos há umas semanas liguei a solicitar revisão do meu Pacote dado que houve mais uma vez aumento há relativamente pouco tempo. Não me foi apresentada nenhuma solução, pelo que assistente apenas "lamentou". Curiosamente a minha mãe é Cliente MEO, fez o mesmo pedido de ajuda e baixaram 15€ no valor da mensalidade. Solicitava revisão do meu Pacote, começa a ser insustentável suportar todos os aumentos. A inflação é realmente uma bela desculpa para tudo. Há 3 semanas que voltei a expor esta situação e continua sem se resolver. Não sei o que para V/ significa a palavra FIDELIZAR, mas não é de todo só o cliente pagar a mensalidade mês após mês, aumentar uns euros aqui outros ali e ponto. Agradeço a revisão e apresento uma proposta em Anexo que vai ao encontro do Pacote que tenho e com valor acessíveis, pelo que não entendo porque estou a pagar 64,50€.

Têm todas a simpatia e propostas para novos clientes e ajudar e fidelizar clientes de anos está cada vez mais lamentável.

Re: Aumento Pacote/Tarifário

Flávia_Vodafone — Wed, 17 Apr 2024 16:44:00 GMT

Olá, @ssfrade,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. 😔

Manifestamos a nossa inteira disponibilidade para o ajudar. Garantimos que atendermos as necessidades dos nossos clientes é a nossa maior prioridade.

Todas as situações que nos são reportadas são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível. Verificamos que há uma interação em mensagens privadas, onde encaminhámos a situação à área responsável, pelo que agradecemos a disponibilidade para aguardar um contacto telefónico.

Obrigada,

Flávia_Vodafone