tópico Re: Sem serviço 6 dias na Pacotes

Sem serviço 6 dias

Daviddaniel — Sat, 12 Aug 2023 22:39:05 GMT

Olá, não tenho serviço desde 2f vários contactos para esclarecimento (alguns deles cobrados!) e ainda sem resposta.
Alguém me sabe dizer quantos dias sem serviço são necessários para cancelar por justa causa?
Obrigado

Re: Sem serviço 6 dias

Carol_Vodafone — Sat, 12 Aug 2023 23:40:01 GMT

Olá @Daviddaniel,

Lamentamos a dificuldade. Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Sem serviço 6 dias

Maikens75 — Sun, 13 Aug 2023 20:01:09 GMT

Boa noite Daniel, estou sem serviço vai fazer 4ª feira 3 semanas. Segundo a minha interpretação das condições gerais do contrato, são 15 dias. Amanhã vou ligar para lá, já sei que me espera uma longa batalha, para confirmar com a Vodafone.

Re: Sem serviço 6 dias

Maikens75 — Sun, 13 Aug 2023 20:12:00 GMT

18. Caso a indisponibilidade se prolongue por um
período superior a 15 dias, o Cliente tem direito a
resolver o contrato. O Cliente poderá também ter
direito a resolver o contrato quando exista
discrepância significativa entre os níveis de
serviço contratados e o desempenho real, exceto
no caso dos serviços de acesso à internet.

Re: Sem serviço 6 dias

JoanaFerreira90 — Sun, 13 Aug 2023 21:34:11 GMT

Eu é desde domingo. Mas que grande palhaçada esta Vodafone!

Re: Sem serviço 6 dias

Carol_Vodafone — Sun, 13 Aug 2023 22:15:02 GMT

Olá @JoanaFerreira90,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Sem serviço 6 dias

Maikens75 — Mon, 14 Aug 2023 21:17:48 GMT

Confirmado hoje por telefone após mais de 50 minutos em espera (pensaram que eu ia desistir?!):
15 dias e pode rescindir ou pedir a portabilidade para outra operadora.