tópico Re: Cartão expirado na Pacotes

Cartão expirado

Joaobarbula — Fri, 18 Aug 2023 15:52:33 GMT

Boa tarde, comprei um hotspot da Vodafone num revendedor autorizado e o cartão que era suposto ter 15 dias de internet grátis, mas tinha data limite de ativação até outubro de 2021… gostava de saber se a alguma solução possível.
Obg

Re: Cartão expirado

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Aug 2023 18:08:09 GMT

Olá @Joaobarbula

Agradecemos a sua mensagem.

Tendo expirado o prazo de ativação, os cartões por norma não poderão ser reativados.

Para podermos no entanto confirmar o estado do cartão, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número e o ICCID do cartão?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cartão expirado

Joaobarbula — Fri, 18 Aug 2023 18:20:11 GMT

Onde posso encontra iccid do cartão ?

Re: Cartão expirado

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Aug 2023 18:24:04 GMT

info@Joaobarbula

O ICCID do cartão é o número do cartão contendo 19 dígitos, que terá junto ao chip. Saiba como visualizar através neste link.

Em alternativa, bastará o número de telefone associado e o pin inicial.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cartão expirado

Joaobarbula — Fri, 18 Aug 2023 18:52:56 GMT

Iccid: 811955086613

Re: Cartão expirado

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Aug 2023 20:27:40 GMT

@Joaobarbula

Editámos o teu post de forma a remover o número, uma vez que esses dados devem ser sempre enviados por mensagem privada para proteção dos dados dos Clientes.

Informamos no entanto que o estado atual do cartão não permite que seja reativado, sendo necessária a aquisição de um novo cartão de dados.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cartão expirado

Joaobarbula — Fri, 18 Aug 2023 20:54:27 GMT

Mas visto que eu comprei o aparelho da Vodafone e na caixa diz que tenho 15 dias de internet grátis não faz sentido comprar 1 cartão que custa 20€ acho que tenho direito as ofertas pelas quais tive de pagar para obter..

Re: Cartão expirado

Carol_Vodafone — Fri, 18 Aug 2023 21:35:52 GMT

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Tos os cartões vendidos possuem um prazo de ativação. Tendo expirado o prazo é necessário adquirir um novo cartão.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Cartão expirado

Joaobarbula — Sat, 19 Aug 2023 09:06:42 GMT

Isso não é assim se eu paguei por um serviço vão ter de arranjar forma de resolver o problemas, quer dizer gastei 50€ e nao me oferecem o que prometem é propaganda enganosa é isso é crime…

Re: Cartão expirado

Mateus_Vodafone — Sat, 19 Aug 2023 10:04:21 GMT

Agradecemos por partilhar a sua preocupação connosco. Compreendemos a importância de obter os benefícios prometidos com a compra do hotspot Vodafone. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a data limite de ativação indicada até outubro de 2021 foi informada no produto.

Embora reconheçamos a sua perspetiva, é relevante mencionar que a data limite de ativação é estabelecida para assegurar que os benefícios sejam usufruídos dentro do período válido. Estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa ter.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Cartão expirado

Joaobarbula — Sun, 20 Aug 2023 01:18:31 GMT

Não estava a vista a validade do cartão estava na embalagem do mesmo, que estava dentro da caixa do hotspot cujo só tive acesso depois de comprar.