tópico Re: Sem serviços desde 06/08 na Pacotes

Sem serviços desde 06/08

JoanaFerreira90 — Fri, 18 Aug 2023 20:49:22 GMT

Já é mesmo a gozar e já faltou mais para formalizar um queixa por outras vias. Há 12 dias sem serviços Vodafone em casa e sem qualquer previsão de resolução? Que vergonha! Cliente Vodafone há anos, mas parece-me que está na altura de mudar.

Re: Sem serviços desde 06/08

Carol_Vodafone — Fri, 18 Aug 2023 21:35:41 GMT

Olá @JoanaFerreira90,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de repor os serviços com a maior urgência, e de uma informação mais detalhada, principalmente quando a questão não fica resolvida com a brevidade que todos gostaríamos.

Sempre que uma dificuldade é reportada, serão desenvolvidos todos os esforços para que seja resolvida com a maior rapidez possível, podendo no entanto demorar mais devido a vários fatores.

Enviámos uma nova nota de insistência informando sobre a urgência da resolução. Agradecemos a compreensão.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Sem serviços desde 06/08

Maikens75 — Sat, 26 Aug 2023 13:47:55 GMT

Joana, mais de 15 dias sem serviço dá direito a rescisão. Eu mudei de operadora.