tópico Re: Faturação errada na Pacotes

Faturação errada

paulogil — Tue, 18 Jul 2023 22:05:46 GMT

Boa noite
Recebi hoje a minha fatura e vem me cobrado um valor de uma box 4k adicional. Podem me explicar o que é que se trata, visto que só tenho uma box 4k, e que por acaso ao atualizar danificou, mas já foi trocada.
Obrigado

Re: Faturação errada

Susan_Vodafone — Wed, 19 Jul 2023 07:21:32 GMT

Olá @paulogil

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação da tv box adicional.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente e com o "GUID" da Tv Box que tem instalada na sua morada (pode-o encontrar na etiqueta da Box).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Faturação errada

paulogil — Sun, 27 Aug 2023 18:27:17 GMT

Boa tarde

Voltei a receber a fatura deste mês, e vem novamente cobrado o valor da box 4k adicional, gostaria que me resolvessem o problema.

Obrigado

Re: Faturação errada

BrunoF_Vodafone — Sun, 27 Aug 2023 19:37:53 GMT

Olá @paulogil

Agradecemos a sua mensagem.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Obrigado

Brunof_Vodafone