tópico Re: Sem serviço há 24 horas e sem atendimento satisfatório na Pacotes

Sem serviço há 24 horas e sem atendimento satisfatório

FA1 — Sat, 16 Sep 2023 20:30:48 GMT

Estou há mais de 24 horas sem qualquer serviço vodafone. Através de contactos anteriores, fui informada de que a situação seria resolvida dentro de 7 horas, o que já era incompreensível. Passaram 8 horas e meia e ainda não foi resolvido o problema nem recebi qualquer actualização sobre o estado da questão.

Re: Sem serviço há 24 horas e sem atendimento satisfatório

BrunoF_Vodafone — Sat, 16 Sep 2023 22:38:55 GMT

Olá @FA1

Lamentamos a insatisfação.

Permita-nos esclarecer, como tivemos a oportunidade de o fazer por mensagem privada, está a ocorrer uma avaria na sua zona de residência que causou a indisponibilidade do Tv Net Voz.

Infelizmente este tipo de situações pode demorar mais do que gostaríamos e não conseguiremos indicar um prazo para a resolução, no entanto estão a ser feitos todos os esforços para que seja o mais breve possível.

Também foi encaminhado um pedido de celeridade internamente.

Mais uma vez apresentamos as nossas desculpas pelos incómodos causados e agradecemos a disponibilidade em aguardar um feedback.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Sem serviço há 24 horas e sem atendimento satisfatório

FA1 — Sat, 16 Sep 2023 22:49:23 GMT

Significa isto que informação dada pelo vosso chat, para o qual vocês me encaminharam, era falsa e resolução não foi feita em 7 horas como indicado.