tópico Re: Manter um Cliente...a Arte que a vodafone não sabe..- Cadastro de numero - transferencia de cont na Pacotes

Manter um Cliente...a Arte que a vodafone não sabe..- Cadastro de numero - transferencia de contrato

FaSilva — Tue, 02 May 2023 19:49:51 GMT

Infelizmente é como o titulo do tópico diz...

A arte de manter clientes é algo a vodafone nao sabe..

Ora bem, construi uma casa e estou agora na fase final da construção. esta construção foi feita numa zona abrangida pela rede vodafone..e como tal solicitei o cadastro do meu nr à mais de 1 mês e até à data nada!!!!!

para piorar...todos os meus vizinhos que teem a moradia já construida na rua..estão todos cadastrados em sistema!!

passou 1 mês desde que foi solicitado o cadastro do numero...isto porque pretendo transferir o meu contrato para esta nova morada (e talvez quem sabe fazer upselling..)..

isto é absolutamente ridiculo, especialmente quando os concorrentes indicam-me que já podem por na minha casa...

para efeito de consulta:

nr de conta: ****************

(ps: a fidelização acaba dentro de 1 mês.... 😉 )

Re: Manter um Cliente...a Arte que a vodafone não sabe..- Cadastro de numero - transferencia de c...

Susan_Vodafone — Tue, 02 May 2023 19:51:42 GMT

Olá @FaSilva

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Para sua própria segurança e privacidade, editámos a sua publicação, de modo a ocultar o seu número de conta.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da alteração de morada.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Manter um Cliente...a Arte que a vodafone não sabe..- Cadastro de numero - transferencia de cont

FaSilva — Wed, 03 May 2023 16:20:49 GMT

A mensagem foi enviada..contudo calculo que a vossa resposta seja igual áquela que oiço via telefone... "vamos solicitar urgencia"...

Re: Manter um Cliente...a Arte que a vodafone não sabe..- Cadastro de numero - transferencia de cont

Nicolaid17 — Mon, 25 Sep 2023 14:15:35 GMT

Chegou a resolver a situação?

Estou no mesmo cenário, com o ridículo de o poste de fibra onde vão ligar os PDO estar literalmente dentro do meu terreno e a Vodafone dizer que não tem cobertura.