https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Errada-ap%C3%B3s-Renova%C3%A7%C3%A3o/m-p/425295#M4754 <P>Boa tarde.</P><P>No dia 17/06/2023 renovei o meu contrato TV/Net/Voz. Telefonicamente foi-me garantido que manteria as condições do serviço até então, sendo a única excepção o incremento da velocidade da Internet; isto verifica-se também na proposta que me foi enviada por e-mail. Após a renovação do serviço, as condições efectivamente mantiveram-se. Contudo está-me a ser cobrado um valor extra não acordado contratualmente relativo ao Pack TV Plus, e desta forma, este mês, estão-me a cobrar mais 8.48€ que não estão acordados. Situação semelhante verificou-se também em facturações anteriores, que só agora reparei. Solicito a rectificação destes valores, não só para a factura mais recente, mas também para as facturas anteriores em que se verifica cobrança indevida. Obrigado</P> Mon, 25 Sep 2023 16:56:41 GMT joaomartins3 2023-09-25T16:56:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Errada-ap%C3%B3s-Renova%C3%A7%C3%A3o/m-p/425295#M4754 <P>Boa tarde.</P><P>No dia 17/06/2023 renovei o meu contrato TV/Net/Voz. Telefonicamente foi-me garantido que manteria as condições do serviço até então, sendo a única excepção o incremento da velocidade da Internet; isto verifica-se também na proposta que me foi enviada por e-mail. Após a renovação do serviço, as condições efectivamente mantiveram-se. Contudo está-me a ser cobrado um valor extra não acordado contratualmente relativo ao Pack TV Plus, e desta forma, este mês, estão-me a cobrar mais 8.48€ que não estão acordados. Situação semelhante verificou-se também em facturações anteriores, que só agora reparei. Solicito a rectificação destes valores, não só para a factura mais recente, mas também para as facturas anteriores em que se verifica cobrança indevida. Obrigado</P> Mon, 25 Sep 2023 16:56:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Errada-ap%C3%B3s-Renova%C3%A7%C3%A3o/m-p/425295#M4754 joaomartins3 2023-09-25T16:56:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Errada-ap%C3%B3s-Renova%C3%A7%C3%A3o/m-p/425297#M4755 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/160895">@joaomartins3</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para lhe prestar apoio.</P> <P><BR />Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação do Pack Tv Plus.</P> <P><BR />Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR />Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Susan_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Mon, 25 Sep 2023 17:57:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Errada-ap%C3%B3s-Renova%C3%A7%C3%A3o/m-p/425297#M4755 Susan_Vodafone 2023-09-25T17:57:09Z