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Cancelamento de Serviço e Resolução de Conta Pendente

JúliaGOliveira — Wed, 22 Jan 2020 17:27:47 GMT

Boa tarde, no passado dia 18 de Julho de 2019 aderi a um serviço de tv+net+voz da vodafone a partir de um colaborador de rua que fez o cancelamento do meu antigo serviço de internet movél 3g... Os meses foram passando e a dias recebi uma fatura de 60€ para pagar do meu antigo serviço...

Desloquei-me a uma loja da vodafone para tentar perceber o que se passou e informaram-me que o vosso colaborador não enviou uma cópia do meu cartão de cidadão legivel e que por este canal poderia enviar de novo a tal cópia e acabar com este incidente... Disseram-me na mesma loja que o valor das faturas em atraso seria cancelado visto que foi erro vosso e espero que assim seja...

Gostaria de saber como fazer o tal envio...

Espero feedback...

Obrigado

Re: Cancelamento de Serviço e Resolução de Conta Pendente

Anónimo — Wed, 22 Jan 2020 18:28:55 GMT

Olá @JúliaGOliveira,

Para que possamos verificar o ponto de situação, indique-nos por mensagem privada, o número de conta ou NIF, mais nome e morada completos conforme informação na fatura.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Cancelamento de Serviço e Resolução de Conta Pendente

JúliaGOliveira — Thu, 05 Mar 2020 13:36:16 GMT

Boa tarde, gostaria de esclarecimento sobre como mando mensagem privada

Re: Cancelamento de Serviço e Resolução de Conta Pendente

Rodolf_Vodafone — Thu, 05 Mar 2020 14:14:42 GMT

Olá @JúliaGOliveira,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone