tópico Re: Canais que não funcionam na Pacotes

Canais que não funcionam

Jorge50 — Tue, 10 Oct 2023 16:56:18 GMT

Hoje dia 10/10/2023, há vários canais que não funcionam, isso só mostra o péssimo serviço que a vodafone vem prestando ultimamente. A próxima fatura já está disponível para pagamento a 31/10, mas, não há o desconto pelos canais que não consigo ver desde cedo e até a esta hora 17:52h continuam sem funcionar. Adicionaram um canal miserável, um tal de Dizi, o que mais uma vez mostra o serviço execrável da vodafone. Estou seriamente inclinado para mudar para outra empresa, oferecem outras opções e não tem tantas falhas.

Re: Canais que não funcionam

Carol_Vodafone — Tue, 10 Oct 2023 17:20:41 GMT

Olá @Jorge50,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço. Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Chat Tobi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Canais que não funcionam

Jorge50 — Tue, 10 Oct 2023 17:33:42 GMT

Carol, o vosso serviço é medíocre e esse tipo de resposta da vodafone é execrável. Esse apoio Tobi é o pior que já utilizei. Classifico como inutil, medíocre e parece coisa para criancinhas. Se os vossos serviços técnicos não detetam esses tipos de problemas, só posso afirmar que, estamos perante uma empresa muito fraca.

Re: Canais que não funcionam

Rodolf_Vodafone — Tue, 10 Oct 2023 18:14:38 GMT

Olá @Jorge50,

Lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos analisar, seria possível indicar-nos a que canais está a ter dificuldades em aceder?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Canais que não funcionam

Jorge50 — Tue, 10 Oct 2023 19:25:04 GMT

Sr. Rodolf o vosso sistema é assim tão medíocre que não conseguem detetar quais os canais que não funcionam?

Re: Canais que não funcionam

Susan_Vodafone — Tue, 10 Oct 2023 20:16:17 GMT

Lamentamos a sua insatisfação.

Informamos que existe uma dificuldade no acesso aos canais Fox.

A mesma encontra-se identificada e as nossas equipas técnicas estão a trabalhar no sentido de repor o serviço com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone