tópico Re: renovação HBO Max na Pacotes

renovação HBO Max

jfalmeida — Fri, 25 Aug 2023 16:05:14 GMT

Boa tarde,

Foi-me enviado um SMS a informar-me que a partir do dia 1/10 a mensalidade do serviço HBO Max seria atualizada para 7.99e;

Tendo o meu contracto sido renegociado em Setembro de 2023, foi subscrito o serviço TV NET e Voz 1GB que tem como oferta 24M de Amazon Prime e HBO Max.

Nr de cliente 314057892

Podem por favor validar?

Obrigado

Re: renovação HBO Max

BrunoF_Vodafone — Fri, 25 Aug 2023 17:38:51 GMT

Olá @jfalmeida

Agradecemos desde já a sua mensagem.

O aumento de preço na subscrição do HBO Max aplica-se apenas a Clientes que tenham uma subscrição paga na data de 1/10/2023.

Os Clientes com uma oferta HBO MAX em vigor continuam a ter direito à oferta até ao final desse período. Para estes casos, o aumento de preço apenas entra em vigor quando a subscrição passar a ser paga, no final do período de oferta.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: renovação HBO Max

jfalmeida — Fri, 25 Aug 2023 18:09:42 GMT

Obrigado !

Re: renovação HBO Max

Carol_Vodafone — Fri, 25 Aug 2023 18:22:42 GMT

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: renovação HBO Max

jfalmeida — Thu, 31 Aug 2023 13:40:32 GMT

Boa tarde,

Ao contrario do que a mensagem dizia, foi-me erradamente cobrado o serviço HBO Max na fatura em vigor (Julho).

Podem por favor validar?

Obrigado

Re: renovação HBO Max

Anónimo — Thu, 31 Aug 2023 13:57:20 GMT

Olá @jfalmeida,

Respondemos a sua questão através da mensagem privada enviada.

Sugerimos que verifique sua caixa de entrada.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: renovação HBO Max

jfalmeida — Mon, 02 Oct 2023 10:24:07 GMT

Bom dia, o problema voltou-se a repetir este mês. Podem por favor validar?

Obrigado

Re: renovação HBO Max

Rodolf_Vodafone — Mon, 02 Oct 2023 11:50:44 GMT

Olá @jfalmeida,

Agradecemos o seu contacto.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: renovação HBO Max

jfalmeida — Wed, 04 Oct 2023 16:23:55 GMT

Boa tarde,

Alguma novidade sobre este tema?

Obrigado

Re: renovação HBO Max

Susan_Vodafone — Wed, 04 Oct 2023 17:07:01 GMT

Olá @jfalmeida

Informamos que ainda estamos a analisar a situação.

Assim que obtivermos feedback, iremos dar-lhe novidades.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: renovação HBO Max

jfalmeida — Mon, 09 Oct 2023 13:39:09 GMT

Boa tarde,

Ainda sobre analise?

Obrigado

Re: renovação HBO Max

Carol_Vodafone — Mon, 09 Oct 2023 16:28:26 GMT

Olá @jfalmeida,

Informamos que a resposta referente a sua questão foi enviada via mensagem privada, pedimos que por favor verifique a sua inbox.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: renovação HBO Max

jfalmeida — Mon, 16 Oct 2023 16:59:12 GMT

Boa tarde,

Podiam-me por favor atualizar face ao problema reportado?

Aguardo a resolução do mesmo para efectuar o pagamento.

Obrigado

Re: renovação HBO Max

Mateus_Vodafone — Mon, 16 Oct 2023 17:33:10 GMT

Boa tarde @jfalmeida,

Agradecemos pelo contacto.

Respondemos a questão através de mensagem privada, sugerimos consultar a mensagem enviada pelo Rodolf_Vodafone no dia 05 de Outubro.

Obrigado,

Mateus_Vodafone