https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Insuficiente/m-p/377436#M487 <P>Exm. Senhores<BR /> Sou vosso cliente à quase 15 anos, durante este tempo nunca tive nada a reclamar ou de me queixar da Vodafone. Sempre me senti satisfeito com o vosso serviço, atendimento, produtos, etc. Estou há mais de 4 anos à espera que a fibra da Vodafone chegue à minha zona, pois não quero contratar outra empresa que não a Vodafone.<BR /> Tenho um serviço de net móvel associado a minha morada com o número de conta *********, entretanto com esta história da pandemia, houve um aumento significativo cá em casa do consumo de dados, pois é a escola online da minha filha, mais o teletrabalho da minha esposa e com isto em 15 dias esgotei o pacote que tinha contratado. Contactei 4 vezes o apoio ao cliente na tentativa de uma solução de aumentar o pacote, nenhuma das soluções era viável, pois a sugestão era pagar mais 10€ por 10G, isto porque ainda não existe fibra para poder ter net fixa. Esta sugestão não é viável nesta altura, pois se gastei 100G em 15 dias, pois é uma questão de fazer contas.<BR /> Nas 4 ligações ao apoio ao cliente que fiz, para tentar um pacote mais viável, foram todas sem sucesso.<BR /> Infelizmente, e contra a minha vontade, vou ter de contratar outra operadora para poder ter net ilimitada em casa, pois a Vodafone parece não conseguir satisfazer me nesta altura em que mais preciso, depois como é óbvio não irei ter duas net's cá em casa. Lamento.<BR /> (atenção que em situação fora da pandemia, os 100G eram mais que suficientes)</P> Thu, 30 Apr 2020 11:59:53 GMT Nuno50Silva 2020-04-30T11:59:53Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Insuficiente/m-p/377436#M487 <P>Exm. Senhores<BR /> Sou vosso cliente à quase 15 anos, durante este tempo nunca tive nada a reclamar ou de me queixar da Vodafone. Sempre me senti satisfeito com o vosso serviço, atendimento, produtos, etc. Estou há mais de 4 anos à espera que a fibra da Vodafone chegue à minha zona, pois não quero contratar outra empresa que não a Vodafone.<BR /> Tenho um serviço de net móvel associado a minha morada com o número de conta *********, entretanto com esta história da pandemia, houve um aumento significativo cá em casa do consumo de dados, pois é a escola online da minha filha, mais o teletrabalho da minha esposa e com isto em 15 dias esgotei o pacote que tinha contratado. Contactei 4 vezes o apoio ao cliente na tentativa de uma solução de aumentar o pacote, nenhuma das soluções era viável, pois a sugestão era pagar mais 10€ por 10G, isto porque ainda não existe fibra para poder ter net fixa. Esta sugestão não é viável nesta altura, pois se gastei 100G em 15 dias, pois é uma questão de fazer contas.<BR /> Nas 4 ligações ao apoio ao cliente que fiz, para tentar um pacote mais viável, foram todas sem sucesso.<BR /> Infelizmente, e contra a minha vontade, vou ter de contratar outra operadora para poder ter net ilimitada em casa, pois a Vodafone parece não conseguir satisfazer me nesta altura em que mais preciso, depois como é óbvio não irei ter duas net's cá em casa. Lamento.<BR /> (atenção que em situação fora da pandemia, os 100G eram mais que suficientes)</P> Thu, 30 Apr 2020 11:59:53 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Insuficiente/m-p/377436#M487 Nuno50Silva 2020-04-30T11:59:53Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Insuficiente/m-p/377439#M488 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/121726">@Nuno50Silva</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Editámos o seu comentário para sua segurança.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para verificar campanhas e soluções para a sua questão pode contactar 16911 de forma gratuita através de um número movel ou fixo Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todos os dias das 10h às 24h.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,<BR /> Prag_Vodafone</P> Thu, 30 Apr 2020 12:02:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Insuficiente/m-p/377439#M488 Prag_Vodafone 2020-04-30T12:02:26Z