Tarifário alterado sem ser solicitado? (Net Fixa 4G 20 Mbps)

martim32 — Tue, 01 Sep 2020 08:50:01 GMT

Bom dia,

Contratei no passado dia 28 Agosto a Net Fixa 4G 20 Mbps numa loja Vodafone, tendo-me sido dado um cartão SIM para utilizar o serviço. Esse cartão tem o número 9212xxx32. Até aí tudo correcto.

O problema: no meu número de telemóvel normal (91481xxx0), com um tarifário básico pré-pago (penso que Vodafone Directo), aparece-me agora também o serviço Net Fixa 4G 20 Mbps, como se o tivesse contratado também nesse número.

Preciso que verifiquem que se passa com o 91481xxx0, não quero que me cobrem em duplicado o serviço de net fixa e confirmar que o tarifário pré-pago que tinha se mantém. Infelizmente agora nem consigo fazer chamadas para poder esclarecer o assunto.

Obrigado desde já

Re: Tarifário alterado sem ser solicitado? (Net Fixa 4G 20 Mbps)

Rodolf_Vodafone — Tue, 01 Sep 2020 10:38:47 GMT

Olá @martim32,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

tópico Re: Tarifário alterado sem ser solicitado? (Net Fixa 4G 20 Mbps) na Pacotes

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